Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy – xeve.ai

Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy

Anulowanie

W Xeve.ai możesz anulować subskrypcje cykliczne bezpośrednio w panelu konta. Dokładny proces anulowania opisano poniżej.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Jeśli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej z nami w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z naszej funkcji odstąpienia od umowy online: zaloguj się na stronie xeve.ai, otwórz „Moje członkostwo” z menu po lewej stronie, wybierz „Szczegóły członkostwa” (w przypadku członkostwa) lub „Szczegóły subskrypcji” (w przypadku subskrypcji postaci) i kliknij przycisk „Odstąp od umowy”. Przycisk ten jest wyświetlany uprawnionym klientom z UE w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy; po potwierdzeniu, prosimy o przesłanie krótkiego formularza ze swoim imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail, bez konieczności podawania przyczyny. Możesz również poinformować nas o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres support@xeve.ai.

Jak anulować subskrypcję

Aby anulować subskrypcję cykliczną (subskrypcję postaci lub członkostwo):

1. Przejdź do strony głównej xeve.ai.
2. Zaloguj się.
3. Na stronie głównej użyj menu po lewej stronie i wybierz „Moje członkostwo”.
4. Otwórz „Szczegóły członkostwa” (w przypadku członkostwa) lub „Szczegóły subskrypcji” (w przypadku subskrypcji postaci).
5. Kliknij „Anuluj członkostwo” lub „Anuluj subskrypcję”.
6. Może zostać wyświetlona oferta retencji. Możesz ją zaakceptować lub wybrać opcję „Anuluj mimo to”, aby kontynuować anulowanie.
7. Potwierdź anulowanie.

Po pomyślnym anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty cykliczne.

Po anulowaniu może zostać wyświetlony opcjonalny formularz opinii.

Jak anulować konto

Aby usunąć konto Xeve.ai:

1. Przejdź do strony głównej xeve.ai.
2. Zaloguj się.
3. Na stronie głównej użyj menu po lewej stronie i wybierz „Moje członkostwo”.
4. Kliknij „Usuń konto” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aktywne subskrypcje muszą zostać najpierw anulowane. Jeśli po anulowaniu pozostał ważny czas, usunięcie konta może spowodować utratę tego czasu dostępu.

Płatności jednorazowe

Jednorazowe płatności (dostęp 30-dniowy, 90-dniowy lub 365-dniowy) nie są cykliczne i nie można ich anulować w trakcie okresu obowiązywania. Dostęp po prostu wygaśnie po upływie opłaconego okresu. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy ani rozliczenia za niewykorzystane dni.

Polityka zwrotów

Subskrypcje cykliczne (subskrypcje oparte na znakach lub stronach) odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed odnowieniem. Po anulowaniu dostęp pozostaje do końca opłaconego cyklu. Nie przewidujemy zwrotów ani proporcjonalnych rozliczeń za wcześniejsze anulowanie lub niewykorzystany czas.

Jednorazowe płatności zapewniają dostęp na czas określony i nie odnawiają się automatycznie. Nie podlegają one również zwrotowi w żadnych okolicznościach.

Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy z powodu wyjątkowych okoliczności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@xeve.ai. Wnioski o zwrot pieniędzy rozpatrywane są indywidualnie.

Opłaty na Twoim wyciągu będą widoczne jako CCBill.com *xeve.ai. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń zapoznaj się z tym deskryptorem.