Polityka reklamacji - xeve.ai
Skargi i zgłaszanie treści niezgodnych z prawem
Jay Web Development & Services („my”, „nas”) zarządza xeve.ai. Dokładamy wszelkich starań, aby platforma była bezpieczna i zgodna z prawem. Wszystkie postacie i wygenerowane media przedstawiają osoby dorosłe (powyżej 18 lat), a my stosujemy politykę zerowej tolerancji wobec treści niezgodnych z prawem – w szczególności materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci (CSAM) i treści intymnych o charakterze bez zgody. Na tej stronie wyjaśniono, jak zgłaszać treści niezgodne z prawem, wnioskować o ich usunięcie, składać skargi i odwoływać się od decyzji.
Zgłoś nielegalną treść (priorytet)
Aby zgłosić treści, które uważasz za nielegalne, wyślij wiadomość e-mail na adres info [at] xeve.ai z tematem „PILNE – ZGŁOSZENIE DOTYCZĄCE NIELEGALNYCH TREŚCI”. Zgłoszenia w poniższych kategoriach priorytetowych są natychmiast przekazywane i rozpatrywane przed wszystkimi innymi prośbami.
Kategorie priorytetowe:
- Wszelkie treści przedstawiające lub wydające się przedstawiać osobę nieletnią (CSAM).
- Obrazy o charakterze intymnym, tworzone bez zgody osoby, lub treści stworzone przy użyciu wizerunku prawdziwej osoby bez jej zgody.
- Treści przedstawiające prawdziwą, możliwą do zidentyfikowania osobę, którą masz prawo usunąć.
- Groźby, podżeganie do przemocy, handel ludźmi lub inne materiały niezgodne z prawem.
Prosimy o uwzględnienie w raporcie:
- Link (adres URL) do treści lub jasny opis miejsca, w którym pojawia się ona na platformie.
- Opis powodu, dla którego uważasz, że treść jest nielegalna.
- Twój związek z treścią (na przykład z przedstawioną osobą).
- Twoje dane kontaktowe, dzięki którym będziemy mogli skontaktować się z Tobą i potwierdzić wynik.
Jak postępujemy ze zgłoszeniami dotyczącymi treści niezgodnych z prawem
Reagujemy na wiarygodne zgłoszenia bezzwłocznie. W przypadku kategorii priorytetowych staramy się ocenić i, w przypadku potwierdzenia, usunąć lub zablokować dostęp do treści w ciągu 24 godzin od otrzymania pełnego zgłoszenia. W przypadku potwierdzenia lub silnego podejrzenia materiałów zawierających wykorzystywanie seksualne dzieci, przechowujemy odpowiednie dokumenty jako dowód i zgłaszamy je odpowiednim organom ścigania i organom ochrony dzieci. Możemy również zawiesić konto(-a) objęte zgłoszeniem i współpracować z naszymi operatorami płatności oraz organami, zgodnie z wymogami prawa.
Prowadzimy wewnętrzny rejestr zablokowanych i zgłoszonych treści, aby umożliwić rozpatrywanie skarg i przedstawienie audytorom i organom ścigania naszego procesu usuwania treści.
Usuwanie treści i odwołania dotyczące przedstawionych osób
Jeśli zostałeś/aś przedstawiony/a w naszych treściach lub Twoje podobizny zostały wykorzystane i chcesz je usunąć, napisz do nas na adres info [at] xeve.ai. Niezwłocznie usuniemy zweryfikowane treści. W przypadku sporu dotyczącego wniosku o usunięcie, pozwolimy na jego rozstrzygnięcie neutralnej stronie trzeciej.
Ogólne skargi
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą naszych treści lub usług, która nie dotyczy materiałów niezgodnych z prawem, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem info [at] xeve.ai. Wszystkie skargi są rozpatrywane i rozstrzygane w ciągu 5 dni roboczych, a o wynikach dochodzenia lub przeglądu zostanie poinformowany składający skargę.
Odwołania
Jeśli nie zgadzasz się z podjętą przez nas decyzją — na przykład usunięciem Twoich treści lub rozstrzygnięciem skargi — możesz odwołać się od niej, wysyłając wiadomość e-mail na adres info [at] xeve.ai, wyjaśniając decyzję, od której się odwołujesz, oraz jej uzasadnienie. Odwołania są rozpatrywane przez osobę niezaangażowaną w proces podejmowania pierwotnej decyzji, a w przypadku utrzymującego się sporu może on zostać rozstrzygnięty przez neutralną stronę trzecią.
Jak dbamy o zgodność treści z prawem
Każda postać i wygenerowany obraz przedstawia osobę dorosłą. Żądania generacji są ograniczone do stałego, zweryfikowanego zestawu opcji, wiadomości użytkowników są sprawdzane na automatycznej liście blokowanych pod kątem treści zabronionych i przeznaczonych dla osób nieletnich, a wyniki podlegają moderacji. Więcej informacji można znaleźć w naszym przeglądzie zasad dotyczących bezpieczeństwa, prywatności, wieku i moderacji.
Nasze dane
Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
Adres e-mail: info [at] xeve.ai