退款和取消
如何取消 xeve.ai 会员资格，取消后访问权限会发生什么变化，哪些款项不可退款，以及欧盟 14 天撤回权。
概述
您可以随时在账户区域取消 xeve.ai 会员资格或角色订阅。取消后，访问权限将持续到付费周期结束；未使用的时间不予退款或按比例计算。一次性付款和积分不可退款。欧盟消费者享有 14 天的撤回权。
这是一份简明扼要的摘要；具有约束力的条款请参阅取消和退款政策和条款和条件。另请参阅账户删除、年龄验证、生成媒体以及法律概述。
如何取消会员资格
取消操作在您的账户区域进行：
- 前往 xeve.ai 的主页并登录。
- 在左侧菜单中，打开“我的会员资格”。
- 打开“会员详情”，或者，如果是角色订阅，则打开“订阅详情”。
- 点击“取消会员资格”或“取消订阅”。
- 如果出现挽留优惠，请接受或选择“仍然取消”。
- 确认取消。
取消后会发生什么
您的访问权限将持续有效至当前计费周期结束，期间不会产生任何后续费用。未使用的计费周期部分不予退款或按比例退还。
要删除整个帐户，请先取消所有有效订阅；剩余的访问时间可能会丢失。请参阅数据保留和帐户删除。
一次性付款和积分
一次性付款（30天、90天或365天的使用期限）不会续订，不可中途取消，且不予退款；使用期限结束后，访问权限即失效。终身会员资格也为一次性付款：永不续订，其使用期限并非固定，而是与xeve.ai的运营时间同步。积分购买不予退款，有效期为购买后一年。自定义角色和动作请求属于一次性、不予退款的服务购买。
14天撤回权（欧盟消费者）
欧盟消费者可以在与我们签订合同后的 14 天内无理由撤销合同。
- 如需行使此权利，请登录并点击页面底部法律部分中的“撤回合同”；该按钮会在14天期限内向符合条件的欧盟客户显示，仅需您提供姓名和电子邮件地址。明确的声明，例如电子邮件，也同样有效。
- 我们会立即通过电子邮件确认收到，并注明收到日期和时间。
- 所有款项均在 14 天内以原支付方式退还，不收取任何手续费。
- 只有当你明确要求在撤回期内开始使用该服务时，你才需要按比例支付所提供服务的费用；任何免费提供的服务都不会收费。
特殊退款申请
如果您认为特殊情况使您有权获得退款，请通过联系页面联系客服。退款申请将逐案评估。
账单上的收费显示方式
来自 xeve.ai 的收费会以联系页面上公布的账单描述符的形式显示在您的账单上。如果您对任何收费不认识，请在提出异议前先查看此账单描述符，并在账单查询中提供此描述符。
常见问题
我可以在 xeve.ai 上申请退款吗？
通常情况下，订阅、一次性付款和积分均不可退款，未使用时间也不按比例退款。例外情况包括欧盟14天撤回权以及经客服审核的特殊情况。
如何取消我的 xeve.ai 会员资格？
登录后，打开左侧菜单中的“我的会员资格”，打开会员资格或订阅详情，点击“取消会员资格”或“取消订阅”，然后确认。
取消订阅后我还能继续使用吗？
是的。访问权限将持续到当前计费周期结束，之后不会产生任何续费。
购买的积分可以退款吗？
不。购买的积分不可退款，且自购买之日起一年后失效。
欧盟客户是否享有撤回权？
是的。欧盟消费者可以在签订合同后 14 天内无理由撤销订单，并在 14 天内通过原支付方式获得退款。