退款和取消

概述

您可以随时在账户区域取消 xeve.ai 会员资格或角色订阅。取消后，访问权限将持续到付费周期结束；未使用的时间不予退款或按比例计算。一次性付款和积分不可退款。欧盟消费者享有 14 天的撤回权。

这是一份简明扼要的摘要；具有约束力的条款请参阅《取消和退款政策》和《条款和条件》。另请参阅《数据保留和账户删除》、《年龄验证和身份检查》、《人工智能生成的媒体和来源》以及《法律概述》。

如何取消会员资格

取消操作在您的账户区域进行：

1. 前往 xeve.ai 的主页并登录。
2. 在左侧菜单中，打开“我的会员资格”。
3. 打开“会员详情”，或者，如果是角色订阅，则打开“订阅详情”。
4. 点击“取消会员资格”或“取消订阅”。
5. 如果出现挽留优惠，请接受或选择“仍然取消”。
6. 确认取消。

取消订单后会发生什么？

您的访问权限将持续有效至当前计费周期结束，期间不会产生任何后续费用。未使用的计费周期部分不予退款或按比例退还。

要删除整个帐户，请先取消所有有效订阅；剩余的访问时间可能会丢失。请参阅数据保留和帐户删除。

一次性付款和贷项

一次性付款（30天、90天或365天的使用期限）不会续订，不可中途取消，且不予退款；使用期限在付费期结束后失效。点数购买不予退款，且自购买之日起一年后失效。自定义角色和动作请求属于一次性、不予退款的服务购买。

14天撤回权（欧盟消费者）

欧盟消费者可以在与我们签订合同后的 14 天内无理由撤销合同。

• 如需行使此权利，请登录并点击页面底部法律部分中的“撤销合同”；该按钮会在14天期限内向符合条件的欧盟客户显示，仅需您提供姓名和电子邮件地址。明确的声明，例如电子邮件，也同样有效。
• 我们会立即通过电子邮件确认收到，并注明收到日期和时间。
• 所有款项均在 14 天内以原支付方式退还，不收取任何手续费。
• 只有当你明确要求在提款期内开始使用该服务时，你才需要按比例支付所提供服务的费用；任何免费提供的服务都不会收费。

特殊退款申请

如果您认为特殊情况使您有权获得退款，请通过联系页面联系客服。退款申请将逐案评估。

账单上的收费显示方式

来自 xeve.ai 的收费会以联系页面上公布的账单描述符的形式显示在您的账单上。如果您对任何收费不认识，请在提出异议前先查看此账单描述符，并在账单查询中提供此描述符。

常问问题

我可以在 xeve.ai 上申请退款吗？

通常情况下，订阅、一次性付款和积分均不可退款，未使用时间也不按比例退款。例外情况包括欧盟14天退款保证以及经客服审核的特殊情况。

如何取消我的 xeve.ai 会员资格？

登录后，打开左侧菜单中的“我的会员资格”，打开会员资格或订阅详情，点击“取消会员资格”或“取消订阅”，然后确认。

取消订阅后我还能继续使用吗？

是的。访问权限将持续到当前计费周期结束，之后不会产生任何续费。

信用卡消费可以退款吗？

不。信用卡购买不可退款，且自购买之日起一年后失效。

欧盟客户是否享有退货权？

是的。欧盟消费者可以在签订合同后 14 天内无理由撤销订单，并在 14 天内通过原支付方式获得退款。