Retención de datos y eliminación de cuentas

Descripción general

Los chats se eliminan doce meses después de su último mensaje y los registros de solicitudes después de 30 días; los datos de la cuenta se conservan mientras exista. Los chats se almacenan en Google Cloud en la UE (Bélgica). Puede eliminar su cuenta en "Mi membresía" después de cancelar las suscripciones. El texto vinculante se encuentra en la Política de privacidad y la Política de cancelación.

Dónde se almacenan tus chats y quién puede verlos.

Las conversaciones se almacenan en servidores de Google Cloud en la UE (región europe-west1, Bélgica), se procesan únicamente para el funcionamiento del servicio, no se venden, no se utilizan para publicidad y xeve.ai no las utiliza para entrenar modelos de IA.

Las sesiones anónimas se identifican mediante un código aleatorio almacenado en tu navegador, no mediante una cuenta. Cada conversación pasa por un control de moderación automático; los resúmenes se almacenan en caché sin ninguna referencia a la cuenta. Los chats y las preguntas nunca se publican.

Períodos de retención

La Política de Privacidad enumera los siguientes períodos:

• Sesiones de chat: doce meses después del último mensaje; las conversaciones activas nunca se ven afectadas.
• Registros de solicitudes del servidor: 30 días.
• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta.
• Registros de transacciones financieras: períodos de retención comerciales y fiscales legales (en Alemania hasta diez años).
• Registros de seguridad: durante el tiempo que sea necesario para defender reclamaciones legales, por regla general los plazos de prescripción legales.
• Registros de consentimiento: siempre que xeve.ai pueda demostrar su consentimiento.

Medios generados

Las imágenes y los vídeos generados se almacenan con tu cuenta, se entregan a través de bunny.net (UE) y se marcan como generados por IA cuando se almacenan; consulta Contenido multimedia generado por IA y procedencia para obtener más información sobre lo que abarca la marca.

Cómo eliminar tu cuenta

Inicia sesión, abre "Mi membresía" en el menú de la izquierda, haz clic en "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones. Cancela primero las suscripciones activas; podrías perder el tiempo de acceso restante. Reembolsos y cancelaciones explica cómo cancelar.

¿Qué se conserva después de la eliminación?

La Política de Privacidad especifica los registros que se conservan tras su eliminación porque xeve.ai está legalmente obligada o autorizada a conservarlos: registros de transacciones financieras (periodos de retención legales) y registros de seguridad (para la defensa ante reclamaciones legales). Para todo lo demás, la Política de Privacidad es la referencia vinculante.

Sus derechos

La Política de Privacidad detalla sus derechos conforme al RGPD, incluyendo el acceso y la supresión. Escriba a la dirección que aparece en la página de Contacto; para sesiones anónimas, incluya el identificador de sesión almacenado localmente en su navegador.

Véase también Verificación de edad y comprobación de identidad y Información general sobre la empresa, el fideicomiso y los aspectos legales.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo conserva xeve.ai mis chats?

Cada sesión de chat se elimina doce meses después de su último mensaje; las conversaciones activas no se ven afectadas.

¿Dónde se almacenan mis datos de chat?

En servidores de Google Cloud en la UE, región europe-west1 (Bélgica).

¿Pueden otras personas ver mis chats?

No. Los chats nunca se publican y los proveedores de IA que generan las respuestas no reciben ninguna dirección de correo electrónico ni identificador de cuenta.

¿Cómo elimino mi cuenta de xeve.ai?

Inicia sesión, abre "Mi membresía", haz clic en "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones. Cancela primero las suscripciones activas.

¿Qué datos se conservan después de eliminar mi cuenta?

La Política de privacidad nombra los registros de transacciones financieras (períodos de retención legales) y los registros de seguridad (defensa de reclamaciones legales) como los registros que se conservan después de su eliminación.