Términos y condiciones - xeve.ai

Condiciones de uso

Última modificación: 24 de septiembre de 2026

Términos contractuales vinculantes

Al utilizar el sitio web xeve.ai (el “Sitio web”), incluyendo todo el contenido disponible a través del Sitio web o al acceder a cualquier contenido asociado, como feeds de correo electrónico, feeds a través de aplicaciones u otros servicios relacionados proporcionados por xeve.ai, usted declara haber leído y comprendido estos Términos de uso (“TDU”) y que estos TDU tienen la misma fuerza y efecto que un acuerdo firmado. El Servicio es proporcionado por Jay Web Development & Services, con domicilio social en Daxerstraße, 82140 Olching y número de IVA intracomunitario DE452091141.

Descripción del servicio

El servicio permite a los usuarios interactuar con vídeos de modelos mediante un chatbot. Las acciones de las modelos están predefinidas en el material de vídeo y programadas. El servicio básico es gratuito, y se pueden adquirir funciones adicionales mediante compras dentro de la aplicación, tal como se describe en nuestro sitio web.

Créditos por la generación de imágenes y videos

Puedes comprar créditos para generar imágenes o vídeos a partir de tus propias indicaciones o de una imagen de referencia proporcionada. La cantidad de créditos necesarios para cada generación se muestra en el botón "Generar" antes de continuar.

Las compras con crédito no son reembolsables y caducan un año después de la compra. Los vídeos generados siguen siendo propiedad de Jay Web Development & Services en la medida en que lo permita la ley; su uso se limita a los derechos expresamente otorgados en estos Términos.

La generación de IA puede producir resultados variables; estos pueden diferir de la información solicitada, cambiar con el tiempo o contener anomalías inesperadas. Al utilizar estas funciones, usted reconoce y acepta dicha variabilidad.

Personaje de IA personalizado y solicitudes de acciones

Puedes adquirir un personaje de IA personalizado o solicitar una acción de IA personalizada según la descripción que hayas proporcionado. Estas compras de creación personalizada son servicios únicos y no reembolsables para revisión y producción, y no garantizan que el resultado solicitado se cree exactamente como se describe.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar, cancelar o denegar cualquier solicitud personalizada que infrinja la legislación aplicable, estos Términos, nuestra ética o normas de seguridad, o la moral pública, incluyendo cualquier solicitud que involucre a menores o personajes que razonablemente puedan interpretarse como menores. En tales casos, podremos denegar la producción por completo.

Los plazos de entrega estimados para las solicitudes personalizadas aprobadas son solo aproximados y pueden variar según la complejidad, la duración de la cola y los requisitos de revisión interna.

Uso de chatbots con IA

El sitio web ofrece acceso a un chatbot con inteligencia artificial. Las respuestas generadas por esta IA no son producidas por humanos y pueden ser ficticias, inexactas o inapropiadas. Usted comprende y acepta que utiliza el chatbot bajo su propia responsabilidad.

Usted se compromete a no utilizar el chatbot para participar o promover actividades ilegales, abusivas, dañinas o engañosas, incluyendo, entre otras, la difusión de información errónea, el acoso o la solicitud de contenido ilícito. Nos reservamos el derecho de supervisar el uso y bloquear o denunciar comportamientos abusivos.

Elegibilidad del usuario

Usted declara que es mayor de 18 años y que tiene plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones, representaciones, garantías e indemnizaciones establecidos en estos Términos de Uso, y para cumplirlos.

Uso del Servicio

Al descargar o acceder a cualquier parte del Servicio, usted acepta y se compromete a cumplir con los Términos de Uso y a acatar las condiciones aquí descritas. Si no acepta estos Términos de Uso, no utilice el sitio web y elimine de inmediato cualquier aplicación descargada.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio de ninguna manera que promueva o facilite la trata de personas, la explotación sexual o el abuso físico. Aplicamos una política de tolerancia cero mediante la monitorización proactiva, canales de escalamiento específicos y revisiones continuas de las actividades señaladas.

Nuestro programa de seguridad incluye la suspensión inmediata de cuentas sospechosas, la conservación de los registros pertinentes, la cooperación con los procesadores de pagos y la notificación y colaboración inmediatas con las autoridades policiales y de apoyo a las víctimas correspondientes. Asimismo, exigimos que todo el personal con acceso a datos de usuarios complete una formación periódica en materia de protección. El incumplimiento de estas políticas conllevará la rescisión del acceso y cualquier otra medida correctiva que consideremos necesaria.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. Usted acepta que Jay Web Development & Services no será responsable ante usted ni ante terceros en caso de que ejerzamos nuestro derecho a modificar o interrumpir el Servicio.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Le recomendamos revisarlos cada vez que acceda al Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta regirse por la versión más reciente de los Términos de Uso.

política de privacidad

Nuestra Política de Privacidad describe la información que Jay Web Development & Services recopila cuando usted y otros usuarios utilizan el Servicio. También describe cómo Jay Web Development & Services utiliza y comparte la información personal que usted comparte con ella. Al aceptar estos Términos de Uso, usted también consiente la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Enlaces hacia y desde el servicio

El Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios en línea de terceros que no son propiedad de Jay Web Development & Services ni están controlados por ella. Jay Web Development & Services no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio en línea de terceros, y no asume ninguna responsabilidad al respecto. El acceso y uso de estos sitios web o servicios en línea se realiza bajo su propia responsabilidad.

Envíos de usuarios

Puedes enviar comentarios, notas, texto, gráficos, fotos, videos, material, información, mensajes, ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas u otras comunicaciones que transmitas, subas o publiques en el Servicio («Contribuciones del Usuario»). Salvo la información personal que podamos recopilar de ti conforme a nuestra Política de Privacidad, las Contribuciones del Usuario se considerarán no confidenciales y no sujetas a derechos de propiedad.

Contenido generado y el feed de la comunidad

El Servicio no acepta la carga de imágenes ni vídeos. Todas las imágenes y vídeos que generes son producidos por nosotros a partir del material que proporcionamos: nuestros personajes, nuestras imágenes de referencia y las acciones, estilos y sugerencias de texto que ofrece el generador («Contenido Generado»). El Contenido Generado es sintético, no representa a una persona real y lleva una marca legible por máquina que lo identifica como generado por IA.

El contenido generado puede mostrarse en las áreas públicas del Servicio, en particular en el feed de la comunidad y en la sección de «Contenido generado por el usuario», para que los visitantes puedan ver lo que produce el Servicio. Al generar contenido en el Servicio, usted otorga Jay Web Development & Services un derecho mundial, no exclusivo, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por ejemplo, para crear una imagen de vista previa fija o una versión más pequeña), mostrar públicamente y distribuir dicho contenido generado con el fin de operar, exhibir y promocionar el Servicio. Este derecho no nos obliga a publicar nada.

La publicación nunca es automática. Cada elemento se revisa individualmente antes de su publicación y podemos eliminarlo en cualquier momento. Los elementos publicados se muestran sin tu nombre, dirección de correo electrónico, identificador de cuenta ni ningún otro dato que te vincule, y nunca publicamos tus chats, tus mensajes ni el contenido multimedia que hayas generado pero no desbloqueado. Si no deseas que un elemento de tu contenido multimedia permanezca publicado, contáctanos a través de la sección «Informes y quejas» que aparece a continuación o mediante los datos de contacto que aparecen arriba, y lo eliminaremos de las áreas públicas del Servicio. Esta eliminación no afecta a las copias que otros visitantes ya hayan guardado.

Suscripciones y facturación

Los usuarios pueden suscribirse individualmente a cada personaje o a varios personajes, o seleccionar la opción "Suscripción por página" o "Pago único".

Cada suscripción otorga acceso a los personajes o contenidos especificados durante un período de 30 días ("mensual") o 365 días ("anual").

Las suscripciones se renovarán automáticamente a menos que se cancelen antes del próximo ciclo de facturación.

En caso de cancelación, el acceso permanecerá activo hasta el final del período pagado. No se realizan reembolsos por el tiempo no utilizado.

Los cargos se procesan cada 30 o 365 días, lo que puede variar ligeramente con respecto a los meses naturales.

Composición del precio de suscripción

El precio de una membresía o suscripción de personaje se compone de dos elementos con precios separados:

• Créditos de generación incluidos. Tu suscripción incluye una cantidad fija de créditos de generación por período de facturación. Estos se acreditan íntegramente en tu cuenta al inicio de cada período y puedes utilizarlos de inmediato y en su totalidad desde ese momento. Este componente se suministra por separado y tiene un precio aparte, al precio por crédito de nuestro paquete de créditos más pequeño. La cantidad de créditos incluidos se muestra al finalizar la compra y en la confirmación de tu pedido.
• Acceso. El resto del precio corresponde al acceso continuo al chat, videollamadas y las funciones premium de tu suscripción durante el periodo contratado. Este servicio se proporciona de forma continua durante dicho periodo.

Esta distinción es relevante si usted, como consumidor de la UE, rescinde el contrato y solicitó expresamente que comenzáramos a prestarle el servicio durante el período de desistimiento: en ese caso, el acceso se le cobrará únicamente en proporción a los días transcurridos del plazo, mientras que los créditos se le cobrarán solo por los créditos incluidos que haya utilizado. Los créditos gratuitos (los créditos de bienvenida, los créditos por inicio de sesión diario y cualquier generación gratuita) nunca se cobran, y los paquetes de créditos adquiridos por separado no están incluidos en el precio de la suscripción. La membresía Lifetime no tiene plazo; la forma en que se valora su parte de acceso en caso de desistimiento se describe más abajo, en la sección sobre la membresía Lifetime.

Suscripciones a páginas

Los usuarios a los que se les muestre un modelo de suscripción a una página pueden elegir entre un carácter, tres caracteres o todos los caracteres.

Si se selecciona Uno o Tres Personajes, el usuario podrá cambiar los personajes que están activos para las funciones premium una vez al día.

Pagos únicos

Los usuarios también pueden adquirir el acceso mediante un pago único. Estos pagos otorgan acceso completo a todos los personajes durante un período fijo: 30 días (mensual), 90 días (trimestral) o 365 días (anual). Cuando se ofrece, con un pago único también puede adquirirse una membresía Lifetime; esta no tiene un período fijo y se describe en la sección siguiente.

Estos pagos no son recurrentes. El acceso caduca automáticamente al finalizar el plazo seleccionado, a menos que el usuario decida renovarlo manualmente.

Membresía «Lifetime»

Cuando se ofrece una membresía «Lifetime», se adquiere mediante un único pago. Otorga el mismo acceso que una membresía para todos los personajes, no se renueva y nunca se vuelve a cobrar. «Lifetime» se refiere a la vida útil del servicio, no a la suya: su acceso dura mientras operemos xeve.ai. No constituye una promesa de operar indefinidamente xeve.ai, un personaje concreto o una función concreta; las normas de estos términos sobre la cancelación de cuentas se le aplican igual que a cualquier otra membresía. La membresía Lifetime es personal y no puede transferirse a otra persona ni a otra cuenta.

La membresía Lifetime incluye, por cada período de 30 días, la misma cantidad de créditos de generación que una membresía recurrente. Si deja de usar el servicio durante un tiempo, al volver se le añaden como máximo los créditos de los dos últimos períodos; los créditos de períodos anteriores no utilizados caducan. La salida de voz y otras funciones que requieren mucha capacidad de cálculo están incluidas para un uso personal normal por parte de una sola persona. Si el uso de una cuenta supera con mucho ese nivel durante un período prolongado —en particular por un uso automatizado o compartido—, podremos limitar la salida de voz de esa cuenta a un nivel razonable; le avisaremos antes por correo electrónico. Su acceso como tal y el chat de texto no se ven afectados por ese límite.

Si usted desiste de una membresía Lifetime como consumidor de la UE y había solicitado expresamente que comenzáramos a prestar el servicio durante el período de desistimiento, la parte de acceso no puede medirse en relación con un plazo, porque la membresía Lifetime no tiene ninguno. Por ello, cada día en el que tuvo acceso se valora en una trigésima parte de la parte de acceso del precio normal de la membresía mensual en el momento de su compra, y en total nunca en más que la parte de acceso que usted pagó. La parte de créditos se trata como se describe en «Composición del precio de suscripción».

Caso especial: Suscripciones de "Un personaje" o "Tres personajes"

Si se selecciona la suscripción "Un personaje" o "Tres personajes", el usuario puede elegir a qué personaje se aplica la suscripción haciendo clic en el botón "Elegir esta IA" en el vídeo. Para deseleccionar un personaje, haga clic en "Mis personajes" y luego en "Detalles" junto al personaje. Allí encontrará un botón para deseleccionar. El personaje seleccionado solo se puede cambiar (deseleccionar) una vez al día.

Denuncias y quejas

Para denunciar contenido ilegal, solicitar la eliminación de contenido en el que aparezca usted o presentar una queja, consulte nuestra página de Quejas y Denuncias de Contenido Ilegal.

Información del contacto

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros:

Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
Correo electrónico: support [at] xeve.ai

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Jay Web Development & Services y Google renuncian expresamente a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Jay Web Development & Services y Google no serán responsables de ningún daño de ningún tipo que surja del uso del Servicio.

Propiedad intelectual

Todo el contenido que se muestra o se experimenta en el Servicio, incluidos gráficos, texto, logotipos y software, es propiedad de Jay Web Development & Services o está licenciado a su favor. El uso no autorizado puede infringir las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta a nuestra entera discreción si:

• Usted infringe nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad o cualquier otra política aplicable.
• Usted participa en actividades consideradas ilegales, fraudulentas o perjudiciales para nuestra plataforma o para otros usuarios.
• El pago de las suscripciones no se completa o se revierte (en casos de contracargos).
• Su cuenta permanecerá inactiva durante un período prolongado, según lo determinemos nosotros.

Terminación voluntaria

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte o a través de la página de configuración de la cuenta. Ten en cuenta que no se realizarán reembolsos por periodos de suscripción no utilizados, salvo que se indique explícitamente en nuestra Política de Reembolsos.

Efectos de la rescisión

• Tras la rescisión del contrato, su acceso a la plataforma y a todos los personajes suscritos cesará de inmediato.
• Cualquier dato o contenido asociado a su cuenta podrá ser eliminado de forma permanente, a menos que la ley exija conservar dichos datos.

Si cree que su cuenta ha sido cancelada por error, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para apelar la decisión.