Conservation des données et suppression des comptes

Aperçu

Les conversations sont supprimées douze mois après le dernier message et l'historique des requêtes après 30 jours ; les données du compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Les conversations sont stockées sur Google Cloud en Belgique (UE). Vous pouvez supprimer votre compte dans la section « Mon abonnement » après avoir annulé vos abonnements. Les conditions applicables sont détaillées dans la Politique de confidentialité et la Politique d'annulation.

Où vos conversations sont stockées et qui peut les consulter

Les conversations sont stockées sur des serveurs Google Cloud dans l'UE (région Europe-Ouest 1, Belgique), traitées uniquement pour le fonctionnement du service, ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni utilisées par xeve.ai pour l'entraînement de modèles d'IA.

Les sessions anonymes sont identifiées par un identifiant aléatoire stocké dans votre navigateur, et non par un compte. Chaque conversation fait l'objet d'une modération automatique ; les résumés sont mis en cache sans référence à votre compte. Les discussions et les messages ne sont jamais publiés.

Périodes de rétention

La politique de confidentialité énumère ces périodes :

• Sessions de chat : douze mois après le dernier message ; les conversations actives ne sont jamais affectées.
• Journaux des requêtes du serveur : 30 jours.
• Données du compte : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
• Archives des transactions financières : périodes légales de conservation commerciale et fiscale (en Allemagne, jusqu’à dix ans).
• Dossiers de sécurité : aussi longtemps que nécessaire pour se défendre contre des réclamations légales, en règle générale pendant les délais de prescription légaux.
• Enregistrements de consentement : tant que xeve.ai doit être en mesure de démontrer votre consentement.

médias générés

Les images et vidéos générées sont stockées sur votre compte, livrées via bunny.net (UE) et marquées comme générées par l'IA lors de leur stockage ; voir Médias et provenance générés par l'IA pour savoir ce que couvre cette marque.

Comment supprimer votre compte

Connectez-vous, ouvrez « Mon abonnement » dans le menu de gauche, cliquez sur « Supprimer mon compte » et suivez les instructions. Annulez d'abord vos abonnements actifs ; vous risquez de perdre le temps d'accès restant. La page Remboursements et annulation explique comment annuler votre abonnement.

Que reste-t-il après la suppression ?

La Politique de confidentialité précise les enregistrements conservés après suppression, car xeve.ai est légalement tenu ou autorisé à les conserver : les enregistrements de transactions financières (délais de conservation légaux) et les enregistrements de sécurité (défense en cas de litige). Pour tout le reste, la Politique de confidentialité fait foi.

Vos droits

La Politique de confidentialité détaille vos droits en vertu du RGPD, notamment l'accès et l'effacement de vos données. Écrivez à l'adresse indiquée sur la page Contact ; pour les sessions anonymes, veuillez inclure l'identifiant de session stocké dans le stockage local de votre navigateur.

Voir aussi Vérification de l'âge et contrôles d'identité et Aperçu de l'entreprise, de la fiducie et des aspects juridiques.

FAQ

Combien de temps xeve.ai conserve-t-il mes conversations ?

Chaque session de chat est supprimée douze mois après son dernier message ; les conversations en cours ne sont pas affectées.

Où sont stockées mes données de conversation ?

Sur les serveurs Google Cloud situés dans l'UE, région europe-west1 (Belgique).

Mes conversations sont-elles visibles par d'autres personnes ?

Non. Les conversations ne sont jamais publiées, et les fournisseurs d'IA qui génèrent les réponses ne reçoivent aucune adresse électronique ni identifiant de compte.

Comment supprimer mon compte xeve.ai ?

Connectez-vous, ouvrez « Mon abonnement », cliquez sur « Supprimer le compte » et suivez les instructions. Annulez d'abord vos abonnements actifs.

Quelles données sont conservées après la suppression de mon compte ?

La Politique de confidentialité désigne les enregistrements de transactions financières (périodes de conservation légales) et les enregistrements de sécurité (défense des réclamations légales) comme étant les enregistrements conservés après suppression.