Conditions générales d'utilisation - xeve.ai

Conditions d'utilisation

Dernière modification: 7 avril 2026

Conditions contractuelles contraignantes

En utilisant le site web xeve.ai (le « Site web »), y compris tout contenu disponible sur le Site web ou en accédant à tout contenu associé tel que les flux de messagerie, les flux via des applications ou d’autres services connexes fournis par xeve.ai, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d’utilisation (« CU »), lesquelles ont la même valeur juridique qu’un contrat signé. Le Service est fourni par Jay Web Development & Services, dont le siège social est situé Daxerstr. 42a, 82140 Olching, et dont le numéro d’identification fiscale est le 117/229/10534.

Description du service

Ce service permet aux utilisateurs d'interagir avec des vidéos de mannequins via un chatbot. Les actions des mannequins sont prédéfinies par le contenu vidéo et intégrées au code. Le service de base est gratuit; des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via des achats intégrés, comme indiqué sur notre site web.

Crédits pour la génération d'images et de vidéos

Vous pouvez acheter des crédits pour générer des images ou des vidéos à partir de vos propres indications ou d'une image de référence fournie. Le nombre de crédits requis pour chaque génération est indiqué sur le bouton « Générer » avant de poursuivre.

Les achats par crédit ne sont pas remboursables et expirent un an après l'achat. Les vidéos générées restent la propriété de Jay Web Development & Services dans toute la mesure permise par la loi; votre utilisation est limitée aux droits expressément accordés dans les présentes conditions.

La génération par IA peut produire des résultats variables; ces résultats peuvent différer de votre requête, évoluer dans le temps ou contenir des artefacts inattendus. En utilisant ces fonctionnalités, vous reconnaissez et acceptez cette variabilité.

Demandes de personnages et d'actions IA personnalisées

Vous pouvez commander un personnage IA personnalisé ou une action IA personnalisée à partir de votre description. Ces créations sur mesure sont des prestations ponctuelles et non remboursables, destinées à la révision et à la production, et ne garantissent pas que le résultat obtenu sera conforme à la description.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de refuser, d'annuler ou de rejeter toute demande personnalisée qui enfreint la loi applicable, les présentes conditions générales, nos normes d'éthique ou de sécurité, ou les bonnes mœurs, y compris toute demande impliquant des mineurs ou des personnages pouvant raisonnablement être considérés comme tels. Dans de tels cas, nous pouvons refuser la production dans son intégralité.

Les délais de livraison estimés pour les demandes personnalisées approuvées ne sont qu'approximatifs et peuvent varier en fonction de la complexité, de la longueur de la file d'attente et des exigences de vérification interne.

Utilisation d'un chatbot IA

Ce site web donne accès à un chatbot doté d'une intelligence artificielle. Les réponses générées par cette IA ne sont pas produites par des humains et peuvent être fictives, inexactes ou inappropriées. Vous comprenez et acceptez que l'utilisation de ce chatbot se fait à vos propres risques.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le chatbot pour vous livrer à des activités illégales, abusives, nuisibles ou trompeuses, ni pour en faire la promotion. Ces activités incluent, sans s'y limiter, la diffusion de fausses informations, le harcèlement ou la sollicitation de contenus illicites. Nous nous réservons le droit de surveiller l'utilisation du chatbot et de bloquer ou signaler tout comportement abusif.

Éligibilité de l'utilisateur

Vous affirmez être âgé de plus de 18 ans et être pleinement capable et compétent pour accepter les termes, conditions, obligations, affirmations, déclarations, garanties et indemnisations énoncés dans les présentes CGU, et pour les respecter.

Utilisation du service

Le téléchargement ou l'accès à toute partie du Service implique l'acceptation des Conditions d'utilisation et votre consentement aux conditions décrites ici. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser le Site Web et supprimer immédiatement toute application téléchargée.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service d'une manière qui encourage ou facilite la traite des êtres humains, l'exploitation sexuelle ou les violences physiques. Nous appliquons une politique de tolérance zéro grâce à une surveillance proactive, des canaux de signalement dédiés et un examen continu des activités signalées.

Notre programme de sécurité prévoit la suspension immédiate des comptes suspects, la conservation des données pertinentes, la coopération avec les prestataires de services de paiement, ainsi que le signalement rapide et la collaboration avec les autorités compétentes chargées de l'application de la loi et les organismes d'aide aux victimes. Nous exigeons également que tout le personnel ayant accès aux données des utilisateurs suive une formation régulière en matière de protection des données. Toute violation de ces règles entraînera la suspension de l'accès et toute autre mesure corrective que nous jugerons nécessaire.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service, temporairement ou définitivement, avec ou sans préavis. Vous acceptez que Jay Web Development & Services ne soit pas responsable envers vous ni envers aucun tiers en cas d'exercice de notre droit de modifier ou d'interrompre le Service.

Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Veuillez les consulter à chaque fois que vous utilisez le Service. En utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par la version la plus récente des conditions d'utilisation.

politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité décrit les informations que Jay Web Development & Services recueille lorsque vous et d'autres utilisateurs utilisez le Service. Elle décrit également comment Jay Web Development & Services utilise et partage les informations personnelles que vous lui communiquez. En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous consentez également à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Liens vers et depuis le service

Le Service peut contenir des liens vers des sites web et services en ligne tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Jay Web Development & Services. Jay Web Development & Services n'exerce aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites web ou services en ligne tiers et décline toute responsabilité à cet égard. L'accès et l'utilisation de ces sites web ou services en ligne se font à vos propres risques.

Soumissions des utilisateurs

Vous pouvez soumettre des commentaires, des notes, du texte, des graphiques, des photos, des vidéos, du matériel, des informations, des messages, des idées, des concepts, du savoir-faire, des techniques ou toute autre communication que vous transmettez, téléchargez ou publiez sur le Service (« Soumissions de l’utilisateur »). À l’exception des informations personnelles que nous pourrions recueillir auprès de vous conformément à notre Politique de confidentialité, les Soumissions de l’utilisateur seront considérées comme non confidentielles et non exclusives.

Médias générés et flux communautaire

Le Service n'accepte pas le téléchargement d'images ou de vidéos. Toutes les images et vidéos que vous générez sont produites par nos soins à partir des éléments que nous fournissons: nos personnages, nos images de référence, ainsi que les actions, styles et suggestions textuelles proposés par le générateur (« Médias générés »). Les Médias générés sont synthétiques, ne représentent pas une personne réelle et portent une marque lisible par machine les identifiant comme étant générés par une IA.

Les contenus générés peuvent être affichés dans les espaces publics du Service, notamment le flux communautaire et la section « Contenus générés par les utilisateurs », afin que les visiteurs puissent voir ce que le Service produit. En générant des contenus sur le Service, vous accordez Jay Web Development & Services le droit mondial, non exclusif, gratuit, transférable et sous-licenciable d'héberger, stocker, reproduire, adapter (par exemple, pour créer une image fixe ou une version réduite), afficher publiquement et distribuer ces contenus générés afin d'exploiter, présenter et promouvoir le Service. Ce droit ne nous oblige en aucun cas à publier quoi que ce soit.

La publication n'est jamais automatique. Chaque élément est examiné individuellement avant sa publication, et nous nous réservons le droit de le supprimer à tout moment. Les éléments publiés apparaissent anonymement, sans votre nom, adresse e-mail, identifiant de compte ni aucune autre information permettant de vous identifier. Nous ne publions jamais vos conversations, vos messages ni les contenus multimédias que vous avez créés mais non déverrouillés. Si vous souhaitez qu'un de vos contenus multimédias ne reste pas publié, veuillez nous contacter via la section « Signalements et réclamations » ci-dessous ou aux coordonnées indiquées ci-dessus. Nous le retirerons alors des espaces publics du Service. Ce retrait n'affecte pas les copies que d'autres utilisateurs auraient pu enregistrer.

Abonnements et facturation

Les utilisateurs peuvent s'abonner individuellement à chaque personnage ou à plusieurs personnages, ou sélectionner l'option « Abonnement à la page » ou « Paiement unique ».

Chaque abonnement donne accès aux personnages ou au contenu spécifiés pour une période de 30 jours (« mensuel ») ou de 365 jours (« annuel »).

Les abonnements seront automatiquement renouvelés sauf s'ils sont annulés avant le prochain cycle de facturation.

En cas d'annulation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Aucun remboursement n'est accordé pour la période non utilisée.

Les prélèvements sont effectués tous les 30 ou 365 jours, ce qui peut légèrement différer des mois calendaires.

Composition du prix de l'abonnement

Le prix d'un abonnement ou d'un abonnement à un personnage se compose de deux éléments facturés séparément, qui sont également indiqués individuellement dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevez lorsque le contrat est conclu:

• Crédits de génération inclus. Votre abonnement comprend un nombre fixe de crédits de génération par période de facturation. Ils sont crédités intégralement sur votre compte au début de chaque période et peuvent être utilisés immédiatement et en totalité. Ce service est fourni séparément et facturé séparément, au prix unitaire de notre forfait de crédits le plus bas. Le nombre de crédits inclus est indiqué lors du paiement et dans votre confirmation de commande.
• Accès. Le reste du prix correspond à l'accès continu au chat, au chat vidéo et aux fonctionnalités premium de votre abonnement pendant toute la durée de votre achat. Cet accès est garanti sans interruption pendant toute cette période.

Cette distinction est importante si vous vous rétractez du contrat en tant que consommateur de l'UE et que vous avez expressément demandé que nous commencions à fournir le service pendant le délai de rétractation: la part d'accès est alors due uniquement au prorata des jours d'abonnement écoulés, tandis que la part de crédits n'est due que pour les crédits inclus que vous avez effectivement utilisés. Les crédits gratuits (crédits de bienvenue, crédits de connexion quotidiens et toute génération gratuite) ne sont jamais facturés, et les packs de crédits achetés séparément ne sont pas inclus dans le prix de l'abonnement.

Abonnements aux pages

Les utilisateurs qui voient un modèle d'abonnement à une page peuvent choisir entre un caractère, trois caractères ou tous les caractères.

Si l'utilisateur sélectionne un ou trois personnages, il peut modifier une fois par jour les personnages actifs pour les fonctionnalités premium.

Paiements uniques

Les utilisateurs peuvent également acheter un accès via un paiement unique. Ces paiements donnent un accès complet à tous les personnages pour une durée déterminée: 30 jours (mensuel), 90 jours (trimestriel) ou 365 jours (annuel).

Ces paiements sont ponctuels. L'accès expire automatiquement à la fin de la période sélectionnée, sauf si l'utilisateur choisit de le renouveler manuellement.

Cas particulier: Abonnements « Un personnage » ou « Trois personnages »

Si l'abonnement « Un personnage » ou « Trois personnages » est sélectionné, l'utilisateur peut choisir le personnage concerné en cliquant sur le bouton « Choisir cette IA » dans la vidéo. Pour désélectionner un personnage, il suffit de cliquer sur « Mes personnages », puis sur « Détails » à côté de son nom. Un bouton « Désélectionner » s'y trouve. Le personnage sélectionné ne peut être désélectionné qu'une seule fois par jour.

Signalement et plaintes

Pour signaler un contenu illégal, demander la suppression d'un contenu vous représentant ou déposer une plainte, veuillez consulter notre page « Plaintes et signalement de contenu illégal ».

Coordonnées

Pour toute question, veuillez nous contacter:

Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
Courriel: info [at] xeve.ai

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Jay Web Development & Services et Google excluent expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Jay Web Development & Services et Google ne sauraient être tenus responsables des dommages de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du Service.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu affiché ou utilisé sur le Service, y compris les graphismes, les textes, les logos et les logiciels, est la propriété de Jay Web Development & Services ou fait l'objet d'une licence accordée à cette dernière. Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation des droits d'auteur et des marques de commerce.

Clôture du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre entière discrétion si:

• Vous enfreignez nos conditions générales, notre politique de confidentialité ou toute autre politique applicable.
• Vous vous livrez à des activités jugées illégales, frauduleuses ou nuisibles à notre plateforme ou aux autres utilisateurs.
• Le paiement des abonnements n'est pas effectué ou est annulé (en cas de rétrofacturation).
• Votre compte reste inactif pendant une période prolongée, telle que déterminée par nos soins.

Résiliation volontaire

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre service client ou via la page des paramètres de votre compte. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes d'abonnement non utilisées, sauf mention contraire dans notre Politique de remboursement.

Effets de la résiliation

• En cas de résiliation, votre accès à la plateforme et à tous les personnages auxquels vous êtes abonné cessera immédiatement.
• Toutes les données ou tous les contenus associés à votre compte peuvent être supprimés définitivement, sauf si la loi exige la conservation de ces données.

Si vous pensez que votre compte a été clôturé par erreur, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour contester cette décision.