לחץ כאן כדי לסגור

מדיניות ביטול והחזר כספי

ביטול

ב-Xeve.ai, ניתן לבטל מנויים חוזרים ישירות באזור החשבון שלך. תהליך הביטול בפועל מתואר להלן.

זכות ביטול (צרכנים באיחוד האירופי)

אם הנך צרכן באיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל חוזה שנחתם איתנו תוך 14 יום, מבלי למסור כל סיבה. תקופת הביטול פגה 14 יום מיום כריתת החוזה.

כדי לממש את זכות הביטול שלך, תוכל להשתמש בפונקציית הביטול המקוונת שלנו: התחבר בכתובת xeve.ai, פתח את "החברות שלי" מהתפריט השמאלי, פתח את "פרטי חברות" (עבור חברות) או "פרטי מנוי" (עבור מנוי דמות), ולחץ על כפתור "ביטול חוזה". כפתור זה מוצג ללקוחות זכאים באיחוד האירופי במהלך תקופת הביטול של 14 יום; לאחר האישור, עליך לשלוח טופס קצר עם שמך וכתובת הדוא"ל שלך, ואין צורך בנימוק. לחלופין, תוכל להודיע לנו על ביטולך באמצעות הצהרה חד משמעית, לדוגמה דוא"ל לכתובת support@xeve.ai.

כיצד לבטל מנוי

כדי לבטל מנוי חוזר (מנוי דמות או חברות):

עבור לדף הראשי של xeve.ai.
התחבר.
בדף הבית, השתמשו בתפריט השמאלי ופתחו את "החברות שלי".
פתחו את "פרטי חברות" (לחברות) או "פרטי מנוי" (למינוי דמות).
לחץ על "ביטול חברות" או "ביטול מנוי".
ייתכן שתוצג הצעת שמירה. באפשרותך לקבל אותה, או לבחור "בטל בכל מקרה" כדי להמשיך בביטול.
אשר את הביטול.

לאחר ביטול מוצלח, הגישה שלך תישאר פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יחולו חיובים חוזרים נוספים.

לאחר הביטול, ייתכן שיוצג טופס משוב אופציונלי.

כיצד לבטל את חשבונך

כדי למחוק את חשבון Xeve.ai שלך:

עבור לדף הראשי של xeve.ai.
התחבר.
בדף הבית, השתמשו בתפריט השמאלי ופתחו את "החברות שלי".
לחצו על "מחק חשבון" ופעל לפי ההוראות.

יש לבטל תחילה מנויים פעילים. אם נותר זמן גישה תקף לאחר הביטול, מחיקת החשבון עלולה לגרום לאובדן זמן הגישה הנותר.

תשלומים חד פעמיים

תשלומים חד פעמיים (גישה ל-30 יום, 90 יום או 365 יום) אינם חוזרים ולא ניתן לבטלם באמצע התקופה. הגישה שלך פשוט תפוג בסוף תקופת הרכישה. אין החזרים כספיים או חלוקה יחסית עבור ימים שלא נוצלו.

מדיניות החזרים

מנויים חוזרים (מנויים מבוססי תווים או מנויים מבוססי דפים) מתחדשים אוטומטית אלא אם כן הם מבוטלים לפני החידוש. לאחר הביטול, הגישה נשארת עד סוף המחזור בתשלום. לא יינתנו החזרים כספיים או חלוקות יחסיות בגין ביטול מוקדם או זמן שלא נוצל.

תשלומים חד פעמיים מעניקים גישה לתקופה קצובה ואינם מתחדשים אוטומטית. כמו כן, הם אינם ניתנים להחזר בשום פנים ואופן.

אם אתם סבורים שאתם זכאים להחזר כספי עקב נסיבות חריגות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת support@xeve.ai. בקשות להחזר נבחנות על בסיס כל מקרה לגופו.

חיובים בדוח החשבון שלך יופיעו כ- CCBill.com *xeve.ai. אנא עיין בתיאור זה לכל שאלה בנוגע לחיוב.