החזרים וביטול
כיצד לבטל חברות ב-xeve.ai, מה קורה לגישה לאחר מכן, אילו תשלומים אינם ניתנים להחזר, וזכות הביטול של 14 יום באיחוד האירופי.
סקירה כללית
ניתן לבטל חברות או מנוי לדמות ב-xeve.ai בכל עת באזור החשבון שלך. הגישה תימשך עד סוף התקופה בתשלום; זמן שלא נוצל אינו מוחזר או מחולק באופן יחסי. תשלומים חד פעמיים וזיכויים אינם ניתנים להחזר. לצרכנים באיחוד האירופי יש זכות ביטול למשך 14 יום.
זהו סיכום בשפה פשוטה; הניסוח המחייב נמצא במדיניות הביטול וההחזרים ובתנאים וההגבלות. ראו גם מחיקת חשבון, אימות גיל, מדיה שנוצרה, וסקירה המשפטית.
כיצד לבטל חברות
הביטול מתבצע באזור החשבון שלך:
- עבור לדף הראשי של xeve.ai והתחבר.
- בתפריט השמאלי, פתחו את "החברות שלי".
- פתחו את "פרטי חברות" או, עבור מנוי דמות, את "פרטי מנוי".
- לחץ על "ביטול חברות" או "ביטול מנוי".
- אם מופיעה הצעת שמירה, קבל אותה או בחר "בטל בכל מקרה".
- אשר את הביטול.
מה קורה לאחר ביטול
הגישה שלך נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יחולו חיובים חוזרים נוספים. החלק שלא נוצל מהתקופה לא יוחזר ולא יחולק באופן יחסי.
כדי למחוק את כל החשבון, בטל תחילה את המנויים הפעילים; זמן הגישה הנותר עלול ללכת לאיבוד. ראה שמירת נתונים ומחיקת חשבון.
תשלומים חד פעמיים וזיכויים
תשלומים חד פעמיים (30, 90 או 365 ימי גישה) אינם מתחדשים, אינם ניתנים לביטול באמצע התקופה ואינם ניתנים להחזר; הגישה פגה בסוף תקופת הרכישה. רכישות אשראי אינן ניתנות להחזר ופוגות שנה לאחר הרכישה. בקשות לדמות ופעולה מותאמות אישית הן רכישות שירות חד פעמיות שאינן ניתנות להחזר.
זכות הביטול תוך 14 יום (צרכנים באיחוד האירופי)
צרכנים באיחוד האירופי יכולים לבטל חוזה איתנו תוך 14 יום ממועד כריתתו, מבלי למסור סיבה.
- כדי לממש זאת, התחברו ולחצו על "ביטול חוזה" בחלק המשפטי של כותרת תחתונה של הדף; הכפתור מוצג ללקוחות זכאים באיחוד האירופי במהלך תקופת 14 הימים ומבקש רק את שמכם וכתובת הדוא"ל שלכם. הצהרה חד משמעית, כגון דוא"ל, תעבוד גם כן.
- אנו מאשרים את קבלת ההודעה באמצעות דוא"ל ללא דיחוי, תוך ציון התאריך והשעה בה התקבלה ההודעה.
- כל התשלומים יוחזרו תוך 14 יום באמצעות אותו אמצעי תשלום, ללא עמלות.
- רק אם ביקשת במפורש שהשירות יתחיל במהלך תקופת הביטול, תשלמו סכום ביחס למה שסופק; שום דבר שסופק בחינם אינו חויב.
בקשות חריגות להחזר כספי
אם אתם סבורים שנסיבות חריגות מזכות אתכם בהחזר כספי, צרו קשר עם התמיכה דרך דף יצירת הקשר. בקשות להחזר נבחנות כל מקרה לגופו.
כיצד חיובים מופיעים בדוח שלך
חיובים מ-xeve.ai מופיעים בדף החשבון שלך כתיאור החיוב שפורסם בדף יצירת הקשר. בדוק זאת לפני שתערער על חיוב שאינך מזהה, וציין זאת בפניות בנוגע לחיוב.
שאלות נפוצות
האם אני יכול לקבל החזר כספי על xeve.ai?
ככלל, לא: מנויים, תשלומים חד פעמיים וזיכויים אינם ניתנים להחזר, וזמן שלא נוצל אינו מחולק באופן יחסי. יוצאים מן הכלל הם זכות הביטול של 14 יום באיחוד האירופי ומקרים חריגים שנבדקים על ידי התמיכה.
איך אני מבטל את המנוי שלי ב-xeve.ai?
התחבר, פתח את "החברות שלי" בתפריט השמאלי, פתח את פרטי החברות או המנוי, לחץ על "ביטול חברות" או "ביטול מנוי" ואשר.
האם אני שומר על גישה לאחר שאבטל?
כן. הגישה נשארת פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, ללא חיובים חוזרים נוספים.
האם רכישות אשראי ניתנות להחזר?
לא. רכישות באשראי אינן ניתנות להחזר ותוקפן פג שנה לאחר הרכישה.
האם ללקוחות באיחוד האירופי יש זכות ביטול?
כן. צרכנים באיחוד האירופי יכולים לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד סגירת החוזה מבלי למסור סיבה, ולקבל החזר כספי תוך 14 יום באמצעות אותו אמצעי תשלום.