Kebijakan Pengaduan - xeve.ai
Pengaduan & Pelaporan Konten Ilegal
Jay Web Development & Services ("kami", "kita") mengoperasikan xeve.ai. Kami berkomitmen untuk menjaga platform ini aman dan sesuai hukum. Semua karakter dan media yang dihasilkan menggambarkan orang dewasa (18+ tahun), dan kami menerapkan kebijakan tanpa toleransi terhadap konten ilegal — khususnya materi pelecehan seksual anak (CSAM) dan konten intim tanpa persetujuan. Halaman ini menjelaskan cara melaporkan konten ilegal, meminta penghapusan konten, mengajukan pengaduan, dan mengajukan banding atas keputusan.
Laporkan konten ilegal (prioritas)
Untuk melaporkan konten yang Anda yakini ilegal, kirim email ke info [at] xeve.ai dengan subjek "URGENT – LAPORAN KONTEN ILEGAL". Laporan dalam kategori prioritas di bawah ini akan segera ditindaklanjuti dan ditinjau sebelum permintaan lainnya.
Kategori prioritas:
- Segala bentuk konten yang menggambarkan, atau tampak menggambarkan, anak di bawah umur (CSAM).
- Gambar intim tanpa persetujuan, atau konten yang dibuat menggunakan kemiripan seseorang tanpa persetujuan mereka.
- Konten yang menggambarkan orang nyata dan dapat dikenali yang Anda berhak untuk minta dihapus.
- Ancaman, hasutan untuk melakukan kekerasan, perdagangan manusia, atau materi ilegal lainnya.
Mohon sertakan dalam laporan Anda:
- Tautan (URL) ke konten tersebut, atau deskripsi yang jelas tentang di mana konten tersebut muncul di platform.
- Penjelasan mengapa Anda percaya konten tersebut ilegal.
- Hubungan Anda dengan konten tersebut (misalnya, orang yang digambarkan).
- Mohon berikan detail kontak Anda agar kami dapat menindaklanjuti dan mengkonfirmasi hasilnya.
Bagaimana kami menangani laporan konten ilegal
Kami menindaklanjuti laporan yang kredibel tanpa penundaan. Untuk kategori prioritas, kami bertujuan untuk menilai dan, jika terkonfirmasi, menghapus atau menonaktifkan akses ke konten dalam waktu 24 jam setelah menerima laporan lengkap. Ketika kami mengkonfirmasi atau sangat mencurigai adanya materi pelecehan seksual anak, kami menyimpan catatan yang relevan sebagai bukti dan melaporkannya kepada otoritas penegak hukum dan perlindungan anak yang berwenang. Kami juga dapat menangguhkan akun yang terlibat dan bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran kami dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Kami menyimpan catatan audit internal atas konten yang diblokir dan dilaporkan sehingga pengaduan dapat ditinjau dan proses penghapusan kami dapat ditunjukkan kepada auditor dan penegak hukum.
Penghapusan konten & banding untuk orang-orang yang digambarkan
Jika Anda telah ditampilkan dalam konten kami, atau kemiripan Anda telah digunakan, dan Anda ingin konten tersebut dihapus, kirimkan email kepada kami di info [at] xeve.ai. Kami akan segera menghapus konten yang telah diverifikasi. Jika terjadi perselisihan mengenai permintaan penghapusan, kami akan mengizinkan perselisihan tersebut diselesaikan oleh pihak ketiga yang netral.
Keluhan umum
Jika Anda ingin menyampaikan keluhan tentang konten atau layanan kami yang tidak berkaitan dengan materi ilegal, silakan hubungi kami melalui email di info [at] xeve.ai. Semua keluhan akan ditinjau dan diselesaikan dalam waktu 5 hari kerja, dan hasil investigasi atau peninjauan akan dikomunikasikan kepada pengadu.
Banding
Jika Anda tidak setuju dengan keputusan yang telah kami buat — misalnya, penghapusan konten Anda atau hasil dari pengaduan — Anda dapat mengajukan banding melalui email ke info [at] xeve.ai, dengan menjelaskan keputusan yang Anda ajukan banding dan alasan banding Anda. Banding akan ditinjau oleh seseorang yang tidak terlibat dalam keputusan awal, dan jika masih ada ketidaksepakatan, hal itu dapat diselesaikan oleh pihak ketiga yang netral.
Bagaimana kami menjaga agar konten tetap sesuai hukum
Setiap karakter dan gambar yang dihasilkan menggambarkan orang dewasa. Permintaan pembuatan karakter dibatasi pada serangkaian opsi tetap yang telah ditinjau, pesan pengguna disaring terhadap daftar blokir otomatis untuk konten terlarang dan konten di bawah umur, dan hasil akhirnya tunduk pada moderasi. Anda dapat membaca lebih lanjut di ringkasan Keamanan, Privasi, Aturan Usia & Moderasi kami.
Rincian kami
Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
Email: info [at] xeve.ai