Politica di cancellazione e rimborso - xeve.ai

Politica di cancellazione e rimborso

Cancellazione

Su Xeve.ai, puoi annullare gli abbonamenti ricorrenti direttamente nella tua area personale. La procedura di annullamento è descritta di seguito.

Diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto concluso con noi entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il contratto è stato concluso.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare la nostra funzione di recesso online: accedi a xeve.ai e clicca sul pulsante "Recesso dal contratto" nella sezione legale del piè di pagina (nelle pagine senza piè di pagina, lo stesso pulsante si trova nel blocco legale del menu laterale sinistro). Questo pulsante è visibile ai clienti UE idonei durante il periodo di recesso di 14 giorni; dopo la conferma, dovrai compilare un breve modulo con il tuo nome e indirizzo email, senza dover fornire alcuna motivazione. In alternativa, puoi comunicarci il tuo recesso tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio inviando un'email a support@xeve.ai.

Confermeremo senza indugio la ricezione della vostra dichiarazione di recesso tramite e-mail, indicando la data e l'ora di ricezione.

Effetti dell'astinenza

In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non vi saranno addebitate spese a seguito di tale rimborso.

Se hai espressamente richiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, dovrai corrisponderci un importo proporzionale a quanto già erogato fino al momento in cui hai comunicato il tuo recesso, rispetto all'intera copertura contrattuale. Non ti addebiteremo alcun costo per i servizi forniti gratuitamente e non dedurremo mai dal tuo rimborso alcuna commissione di rimborso o le commissioni del nostro fornitore di servizi di pagamento.

Modulo di recesso modello

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Per contattare Xeve.ai, scrivere a support@xeve.ai:
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto per il seguente servizio: ______
Ordinato il: ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo): ______
Data: ______

Come annullare un abbonamento

Per annullare un abbonamento ricorrente (abbonamento a un personaggio o abbonamento a un membro):

1. Vai alla pagina principale di xeve.ai.
2. Login.
3. Nella pagina iniziale, utilizza il menu a sinistra e apri "Il mio abbonamento".
4. Apri "Dettagli dell'iscrizione" (per l'iscrizione) o "Dettagli dell'abbonamento" (per l'abbonamento a un personaggio).
5. Fai clic su "Annulla iscrizione" o "Annulla abbonamento".
6. Potrebbe esserti mostrata un'offerta di mantenimento. Puoi accettarla oppure scegliere "Annulla comunque" per procedere con l'annullamento.
7. Conferma la cancellazione.

Dopo la cancellazione, l'accesso rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Non verranno applicati ulteriori addebiti ricorrenti.

Dopo la cancellazione, potrebbe essere visualizzato un modulo di feedback facoltativo.

Come cancellare il tuo account

Per eliminare il tuo account Xeve.ai:

1. Vai alla pagina principale di xeve.ai.
2. Login.
3. Nella pagina iniziale, utilizza il menu a sinistra e apri "Il mio abbonamento".
4. Fai clic su "Elimina account" e segui le istruzioni.

Gli abbonamenti attivi devono essere annullati prima. Se, dopo l'annullamento, rimane del tempo di validità residuo, l'eliminazione dell'account potrebbe comportare la perdita di tale tempo di accesso.

Pagamenti una tantum

I pagamenti una tantum (accesso per 30, 90 o 365 giorni) non sono ricorrenti e non possono essere annullati prima della scadenza. L'accesso scadrà semplicemente al termine del periodo pagato. Non sono previsti rimborsi o riduzioni proporzionali per i giorni non utilizzati.

Politica di rimborso

Gli abbonamenti ricorrenti (per personaggio o per pagina) si rinnovano automaticamente a meno che non vengano annullati prima del rinnovo. In caso di annullamento, l'accesso rimane attivo fino alla fine del ciclo di abbonamento pagato. Non sono previsti rimborsi o riduzioni proporzionali per annullamenti anticipati o per periodi non utilizzati.

I pagamenti una tantum garantiscono un accesso a tempo determinato e non si rinnovano automaticamente. Inoltre, non sono rimborsabili in nessun caso.

Se ritieni di avere diritto a un rimborso a causa di circostanze eccezionali, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@xeve.ai. Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso.

Gli addebiti sul tuo estratto conto appariranno come CUR*Jay Web Developm. / CCBill.com *xeve.ai. Per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione, fai riferimento a questa descrizione.