Politica sui reclami - xeve.ai
Segnalazioni di reclami e contenuti illegali
Jay Web Development & Services ("noi", "ci") gestisce xeve.ai. Ci impegniamo a mantenere la piattaforma sicura e conforme alla legge. Tutti i personaggi e i contenuti multimediali generati raffigurano adulti (dai 18 anni in su) e applichiamo una politica di tolleranza zero nei confronti dei contenuti illegali, in particolare del materiale pedopornografico e dei contenuti intimi non consensuali. Questa pagina spiega come segnalare contenuti illegali, richiederne la rimozione, presentare un reclamo e impugnare una decisione.
Segnala contenuti illegali (priorità)
Per segnalare contenuti che ritieni illegali, invia un'e-mail info [at] xeve.ai con oggetto "URGENTE - SEGNALAZIONE DI CONTENUTI ILLEGALI". Le segnalazioni nelle categorie di priorità indicate di seguito vengono inoltrate immediatamente e analizzate prima di tutte le altre richieste.
Categorie prioritarie:
- Qualsiasi contenuto che raffiguri, o sembri raffigurare, un minore (CSAM).
- Immagini intime non consensuali o contenuti creati utilizzando l'immagine di una persona reale senza il suo consenso.
- Contenuti che ritraggono una persona reale e identificabile, di cui hai il diritto di richiedere la rimozione.
- Minacce, incitamento alla violenza, tratta di esseri umani o altro materiale illegale.
Si prega di includere nella relazione:
- Un link (URL) al contenuto, oppure una descrizione chiara di dove appare sulla piattaforma.
- Una descrizione dei motivi per cui ritieni che il contenuto sia illegale.
- Il tuo rapporto con il contenuto (ad esempio, la persona raffigurata).
- I tuoi dati di contatto per poterti ricontattare e confermare l'esito.
Come gestiamo le segnalazioni di contenuti illegali
Interveniamo tempestivamente in seguito a segnalazioni attendibili. Per le categorie prioritarie, ci impegniamo a valutare e, se confermato, a rimuovere o disabilitare l'accesso ai contenuti entro 24 ore dalla ricezione di una segnalazione completa. Quando confermiamo o sospettiamo fortemente la presenza di materiale pedopornografico, conserviamo la documentazione pertinente come prova e segnaliamo il caso alle autorità competenti in materia di applicazione della legge e tutela dei minori. Potremmo inoltre sospendere gli account coinvolti e collaborare con i nostri fornitori di servizi di pagamento e con le autorità competenti, come previsto dalla legge.
Manteniamo una traccia di controllo interna dei contenuti bloccati e segnalati, in modo che i reclami possano essere esaminati e il nostro processo di rimozione possa essere dimostrato ad auditor e forze dell'ordine.
Rimozione dei contenuti e ricorsi per le persone raffigurate
Se la tua immagine è stata utilizzata nei nostri contenuti e desideri che venga rimossa, inviaci un'e-mail all'indirizzo info [at] xeve.ai. Provvederemo alla rimozione tempestiva dei contenuti verificati. In caso di disaccordo in merito a una richiesta di rimozione, consentiremo che la controversia venga risolta da una terza parte neutrale.
Reclami di carattere generale
Se desideri presentare un reclamo relativo ai nostri contenuti o servizi che non riguardi materiale illegale, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info [at] xeve.ai. Tutti i reclami vengono esaminati e risolti entro 5 giorni lavorativi e l'esito di qualsiasi indagine o revisione viene comunicato al reclamante.
Ricorsi
Se non sei d'accordo con una nostra decisione, ad esempio la rimozione dei tuoi contenuti o l'esito di un reclamo, puoi presentare ricorso via email all'indirizzo info [at] xeve.ai, spiegando la decisione che stai contestando e le motivazioni del tuo ricorso. I ricorsi vengono esaminati da una persona non coinvolta nella decisione originale e, qualora permanga un disaccordo, la questione potrà essere risolta da una terza parte neutrale.
Come garantiamo la conformità dei contenuti alla legge
Ogni personaggio e immagine generata raffigura un adulto. Le richieste di generazione sono limitate a un set fisso e verificato di opzioni, i messaggi degli utenti vengono controllati automaticamente rispetto a una lista nera per contenuti proibiti e per minori, e i risultati sono soggetti a moderazione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra panoramica su Sicurezza, Privacy, Regole sull'età e Moderazione.
I nostri dettagli
Jay Web Development & Services
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Email: info [at] xeve.ai