İptal ve Geri Ödeme Politikası - xeve.ai

İptal ve Geri Ödeme Politikası

İptal

Xeve.ai'de, yinelenen aboneliklerinizi doğrudan hesap alanınızdan iptal edebilirsiniz. İptal işleminin ayrıntıları aşağıda açıklanmıştır.

Cayma Hakkı (AB tüketicileri)

Avrupa Birliği'nde bir tüketiciyseniz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, bizimle akdedilen bir sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin akdedildiği günden itibaren 14 gün sonra sona erer.

Cayma hakkınızı kullanmak için çevrimiçi cayma fonksiyonumuzu kullanabilirsiniz: xeve.ai adresine giriş yapın, sol menüden “Üyeliğim”i açın, “Üyelik Detayları”nı (üyelik için) veya “Abonelik Detayları”nı (karakter aboneliği için) açın ve “Sözleşmeyi İptal Et” düğmesine tıklayın. Bu düğme, 14 günlük cayma süresi boyunca uygun AB müşterilerine gösterilir; onayladıktan sonra, adınız ve e-posta adresinizle kısa bir form gönderirsiniz ve herhangi bir gerekçe belirtmeniz gerekmez. Alternatif olarak, örneğin support@xeve.ai adresine bir e-posta göndererek, açık bir beyanla cayma talebinizi bize bildirebilirsiniz.

Aboneliği Nasıl İptal Edebilirim?

Yinelenen aboneliği (karakter aboneliği veya üyelik) iptal etmek için:

1. xeve.ai ana sayfasına gidin.
2. Giriş yapmak.
3. Ana sayfada, sol menüyü kullanarak "Üyeliğim" bölümünü açın.
4. Üyelik için "Üyelik Bilgileri"ni, karakter aboneliği için ise "Abonelik Bilgileri"ni açın.
5. “Üyeliği İptal Et” veya “Aboneliği İptal Et” seçeneğine tıklayın.
6. Size bir aboneliğinizi sürdürme teklifi gösterilebilir. Bunu kabul edebilir veya iptal işlemine devam etmek için "Yine de iptal et" seçeneğini seçebilirsiniz.
7. İptali onaylayın.

Başarılı iptal işleminden sonra erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. Başka bir yinelenen ücret uygulanmaz.

İptal işleminden sonra isteğe bağlı bir geri bildirim formu gösterilebilir.

Hesabınızı Nasıl İptal Edebilirsiniz?

Xeve.ai hesabınızı silmek için:

1. xeve.ai ana sayfasına gidin.
2. Giriş yapmak.
3. Ana sayfada, sol menüyü kullanarak "Üyeliğim" bölümünü açın.
4. “Hesabı sil” seçeneğine tıklayın ve yönergeleri izleyin.

Aktif aboneliklerin öncelikle iptal edilmesi gerekmektedir. İptal işleminden sonra geçerli bir süre kalmışsa, hesabınızı silmeniz bu kalan erişim süresinin kaybolmasına neden olabilir.

Tek Seferlik Ödemeler

Tek seferlik ödemeler (30 günlük, 90 günlük veya 365 günlük erişim) tekrarlayan nitelikte değildir ve dönem ortasında iptal edilemez. Erişiminiz, ödeme yaptığınız sürenin sonunda sona erecektir. Kullanılmayan günler için geri ödeme veya orantılı ücretlendirme yapılmaz.

Geri Ödeme Politikası

Tekrarlayan abonelikler (karakter tabanlı veya sayfa abonelikleri), yenilemeden önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. İptal durumunda, erişim ödeme döneminin sonuna kadar devam eder. Erken iptal veya kullanılmayan süre için geri ödeme veya orantılı iade yapılmaz.

Tek seferlik ödemeler belirli süreli erişim sağlar ve otomatik olarak yenilenmez. Ayrıca hiçbir koşulda iade edilmezler.

Olağanüstü durumlar nedeniyle para iadesine hak kazandığınızı düşünüyorsanız, lütfen support@xeve.ai adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Para iade talepleri, her bir durum ayrı ayrı değerlendirilerek ele alınır.

Ekstrenizde CCBill.com *xeve.ai şeklinde görünecek ücretler. Fatura ile ilgili tüm sorularınız için lütfen bu açıklamaya bakın.