Şikayet Politikası - xeve.ai
Şikayetler ve Yasadışı İçerik Bildirimi
Jay Web Development & Services ("biz", "bize") xeve.ai'yi işletmektedir. Platformun güvenli ve yasal kalmasına önem veriyoruz. Tüm karakterler ve oluşturulan medya yetişkinleri (18 yaş ve üzeri) tasvir etmektedir ve özellikle çocuk cinsel istismarı materyali (CSAM) ve rıza dışı cinsel içerik olmak üzere yasa dışı içeriklere karşı sıfır tolerans politikası uyguluyoruz. Bu sayfa, yasa dışı içeriği nasıl bildireceğinizi, içeriğin kaldırılmasını nasıl talep edeceğinizi, şikayette bulunmayı ve bir karara nasıl itiraz edeceğinizi açıklamaktadır.
Yasadışı içerikleri bildirin (öncelikli)
Yasa dışı olduğunu düşündüğünüz içeriği bildirmek için, konu satırına "ACİL – YASADIŞI İÇERİK BİLDİRİMİ" yazarak info [at] xeve.ai adresine e-posta gönderin. Aşağıdaki öncelik kategorilerindeki bildirimler derhal üst kademeye iletilir ve diğer tüm taleplerden önce incelenir.
Öncelikli kategoriler:
- Küçük yaştaki bir çocuğu tasvir eden veya tasvir ediyormuş gibi görünen her türlü içerik (Çocuk Cinsel İstismarı).
- Rızası olmadan oluşturulmuş müstehcen görüntüler veya gerçek bir kişinin görüntüsü kullanılarak izinsiz olarak oluşturulmuş içerik.
- Gerçek, kimliği belirlenebilir bir kişiyi tasvir eden ve kaldırılmasını talep etme hakkına sahip olduğunuz içerik.
- Tehdit, şiddete teşvik, insan ticareti veya diğer yasa dışı materyaller.
Lütfen raporunuza şunları ekleyin:
- İçeriğe ait bir bağlantı (URL) veya içeriğin platformda nerede göründüğüne dair net bir açıklama.
- İçeriğin neden yasa dışı olduğuna inandığınızı açıklayın.
- İçerikle olan ilişkiniz (örneğin, resmedilen kişi).
- İletişime geçebilmemiz ve sonucu teyit edebilmemiz için iletişim bilgileriniz.
Yasadışı içerik ihbarlarını nasıl ele alıyoruz?
Güvenilir ihbarlar üzerine gecikmeden harekete geçiyoruz. Öncelikli kategorilerde, eksiksiz bir rapor aldıktan sonra 24 saat içinde içeriği değerlendirmeyi ve doğrulandığı takdirde erişimi kaldırmayı veya devre dışı bırakmayı hedefliyoruz. Çocuk cinsel istismarı materyali olduğunu doğruladığımızda veya güçlü bir şekilde şüphelendiğimizde, ilgili kayıtları delil olarak saklıyor ve uygun kolluk kuvvetlerine ve çocuk koruma yetkililerine bildiriyoruz. Ayrıca, ilgili hesapları askıya alabilir ve yasanın gerektirdiği şekilde ödeme işlemcilerimiz ve yetkililerle işbirliği yapabiliriz.
Engellenen ve bildirilen içeriklere ilişkin dahili bir denetim kaydı tutuyoruz; böylece şikayetler incelenebilir ve kaldırma sürecimiz denetçilere ve kolluk kuvvetlerine gösterilebilir.
İçerik kaldırma ve tasvir edilen kişiler için itirazlar
Eğer içeriğimizde yer aldıysanız veya görüntünüz kullanıldıysa ve kaldırılmasını istiyorsanız, lütfen info [at] xeve.ai adresine e-posta gönderin. Doğrulanan içeriği derhal kaldıracağız. Kaldırma talebiyle ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda, anlaşmazlığın tarafsız bir üçüncü tarafça çözülmesine izin vereceğiz.
Genel şikayetler
Yasa dışı içerikle ilgili olmayan, içeriğimiz veya hizmetimizle ilgili bir şikayette bulunmak isterseniz, lütfen info [at] xeve.ai adresinden bize e-posta yoluyla ulaşın. Tüm şikayetler 5 iş günü içinde incelenir ve çözüme kavuşturulur; soruşturma veya incelemenin sonucu şikayetçiye bildirilir.
Temyizler
Aldığımız bir kararla (örneğin, içeriğinizin kaldırılması veya bir şikayetin sonucu) aynı fikirde değilseniz, itiraz ettiğiniz kararı ve gerekçelerinizi açıklayarak info [at] xeve.ai adresine e-posta göndererek itirazda bulunabilirsiniz. İtirazlar, orijinal kararda yer almayan biri tarafından incelenir ve anlaşmazlık devam ederse, tarafsız bir üçüncü taraf tarafından çözüme kavuşturulabilir.
İçeriğin yasalara uygunluğunu nasıl sağlıyoruz?
Her karakter ve oluşturulan görüntü bir yetişkini tasvir eder. Oluşturma istekleri, sabit ve gözden geçirilmiş bir seçenek kümesiyle sınırlıdır, kullanıcı mesajları yasaklı ve reşit olmayan içerik için otomatik bir engelleme listesine göre taranır ve çıktılar denetime tabidir. Daha fazla bilgiyi Güvenlik, Gizlilik, Yaş Kuralları ve Denetim genel bakışımızda bulabilirsiniz.
İletişim bilgilerimiz
Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
E-posta: info [at] xeve.ai