Nhấp vào đây để đóng

Chính sách hủy và hoàn tiền

Hủy bỏ

Tại Xeve.ai, bạn có thể hủy các gói đăng ký định kỳ trực tiếp trong khu vực tài khoản của mình. Quy trình hủy cụ thể được mô tả bên dưới.

Quyền rút lại đơn đặt hàng (người tiêu dùng EU)

Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng đã ký kết với chúng tôi trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do. Thời hạn hủy bỏ hợp đồng kết thúc sau 14 ngày kể từ ngày hợp đồng được ký kết.

Để thực hiện quyền rút lại đơn đăng ký, bạn có thể sử dụng chức năng rút lại đơn trực tuyến của chúng tôi: đăng nhập vào xeve.ai, mở “Thành viên của tôi” từ menu bên trái, mở “Chi tiết thành viên” (đối với thành viên) hoặc “Chi tiết đăng ký” (đối với đăng ký nhân vật), và nhấp vào nút “Rút lại hợp đồng”. Nút này sẽ hiển thị cho khách hàng đủ điều kiện tại EU trong thời gian rút lại đơn 14 ngày; sau khi xác nhận, bạn sẽ điền một biểu mẫu ngắn với tên và email của mình, và không cần nêu lý do. Ngoài ra, bạn cũng có thể thông báo cho chúng tôi về việc rút lại đơn đăng ký bằng một tuyên bố rõ ràng, ví dụ như gửi email đến support@xeve.ai.

Cách hủy đăng ký

Để hủy đăng ký định kỳ (đăng ký nhân vật hoặc thành viên):

Truy cập trang chủ của xeve.ai.
Đăng nhập.
Trên trang chủ, sử dụng menu bên trái và mở mục “Thành viên của tôi”.
Mở mục “Chi tiết thành viên” (để đăng ký thành viên) hoặc “Chi tiết gói đăng ký” (để đăng ký nhân vật).
Nhấp vào “Hủy tư cách thành viên” hoặc “Hủy đăng ký”.
Ưu đãi giữ chân khách hàng có thể được hiển thị. Bạn có thể chấp nhận ưu đãi đó, hoặc chọn “Hủy dù sao” để tiếp tục quá trình hủy.
Xác nhận hủy bỏ.

Sau khi hủy thành công, quyền truy cập của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Sẽ không có thêm khoản phí định kỳ nào được áp dụng.

Sau khi hủy, một biểu mẫu phản hồi tùy chọn có thể được hiển thị.

Cách hủy tài khoản của bạn

Để xóa tài khoản Xeve.ai của bạn:

Truy cập trang chủ của xeve.ai.
Đăng nhập.
Trên trang chủ, sử dụng menu bên trái và mở mục “Thành viên của tôi”.
Nhấp vào “Xóa tài khoản” và làm theo hướng dẫn.

Bạn phải hủy các gói đăng ký đang hoạt động trước. Nếu vẫn còn thời gian sử dụng hợp lệ sau khi hủy, việc xóa tài khoản có thể khiến bạn mất thời gian truy cập còn lại đó.

Thanh toán một lần

Các khoản thanh toán một lần (truy cập trong 30 ngày, 90 ngày hoặc 365 ngày) không tự động gia hạn và không thể hủy giữa chừng. Quyền truy cập của bạn sẽ tự động hết hạn khi kết thúc thời gian đã thanh toán. Không có khoản hoàn tiền hoặc tính phí theo tỷ lệ cho những ngày chưa sử dụng.

Chính sách hoàn tiền

Các gói đăng ký định kỳ (theo ký tự hoặc theo trang) sẽ tự động gia hạn trừ khi bị hủy trước khi gia hạn. Sau khi hủy, quyền truy cập vẫn được duy trì cho đến hết chu kỳ đã thanh toán. Không có khoản hoàn tiền hoặc điều chỉnh phí nào được cung cấp cho việc hủy sớm hoặc thời gian chưa sử dụng.

Các khoản thanh toán một lần cho phép truy cập trong thời hạn cố định và không tự động gia hạn. Chúng cũng không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện được hoàn tiền do những trường hợp đặc biệt, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại support@xeve.ai. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể.

Các khoản phí trên sao kê của bạn sẽ hiển thị dưới dạng CCBill.com *xeve.ai. Vui lòng tham khảo mô tả này để biết thêm thông tin về hóa đơn.