Điều khoản và điều kiện - xeve.ai

Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: ngày 24 tháng 9 năm 2026

Điều khoản hợp đồng ràng buộc

Bằng cách sử dụng trang web xeve.ai (sau đây gọi là “Trang web”), bao gồm tất cả nội dung có sẵn thông qua Trang web hoặc bằng cách truy cập bất kỳ nội dung liên quan nào như nguồn cấp dữ liệu email, nguồn cấp dữ liệu thông qua ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan khác do xeve.ai cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu các Điều khoản Sử dụng này (“TOU”), và các TOU này có hiệu lực tương đương với một thỏa thuận đã ký. Dịch vụ được cung cấp bởi Jay Web Development & Services, có trụ sở chính tại Daxerstraße, 82140 Olching và mã số thuế GTGT (VAT) DE452091141.

Mô tả dịch vụ

Dịch vụ này cho phép người dùng tương tác với video của các người mẫu thông qua chatbot. Các hành động của người mẫu được xác định trước bởi nội dung video và được mã hóa cứng. Dịch vụ cơ bản là miễn phí, các tính năng bổ sung có sẵn thông qua mua hàng trong ứng dụng như được mô tả trên trang web của chúng tôi.

Ghi nhận công lao tạo ra hình ảnh và video.

Bạn có thể mua điểm tín dụng để tạo hình ảnh hoặc video dựa trên gợi ý của riêng bạn hoặc hình ảnh tham khảo được cung cấp. Số điểm tín dụng cần thiết cho mỗi lần tạo sẽ được hiển thị trên nút "Tạo" trước khi bạn tiếp tục.

Các giao dịch mua bằng tín dụng không được hoàn lại và hết hạn sau một năm kể từ ngày mua. Các video được tạo ra vẫn thuộc sở hữu của Jay Web Development & Services ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép; việc sử dụng của bạn chỉ giới hạn trong các quyền được cấp rõ ràng trong Điều khoản này.

Quá trình tạo nội dung bằng AI có thể tạo ra nhiều kết quả khác nhau; kết quả có thể khác với yêu cầu của bạn, thay đổi theo thời gian hoặc chứa các thành phần không mong muốn. Bằng cách sử dụng các tính năng này, bạn thừa nhận và chấp nhận sự biến động đó.

Yêu cầu về nhân vật và hành động AI tùy chỉnh

Bạn có thể mua một nhân vật AI tùy chỉnh hoặc yêu cầu hành động AI tùy chỉnh dựa trên mô tả bạn đã gửi. Các giao dịch mua tạo tùy chỉnh này là giao dịch mua dịch vụ một lần, không hoàn lại tiền cho công việc xem xét và sản xuất và không đảm bảo rằng kết quả yêu cầu sẽ được tạo ra chính xác như mô tả.

Chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, từ chối, hủy bỏ hoặc bác bỏ bất kỳ yêu cầu tùy chỉnh nào vi phạm luật hiện hành, các Điều khoản này, tiêu chuẩn đạo đức hoặc an toàn của chúng tôi, hoặc đạo đức công cộng, bao gồm bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến trẻ vị thành niên hoặc các nhân vật có thể được hiểu là trẻ vị thành niên. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể từ chối sản xuất hoàn toàn.

Thời gian giao hàng dự kiến cho các đơn đặt hàng tùy chỉnh đã được phê duyệt chỉ mang tính chất ước lượng và có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp, số lượng đơn hàng chờ và các yêu cầu xem xét nội bộ.

Sử dụng chatbot AI

Trang web này cung cấp quyền truy cập vào chatbot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Các phản hồi do AI này tạo ra không phải do con người tạo ra và có thể là hư cấu, không chính xác hoặc không phù hợp. Bạn hiểu và đồng ý rằng bạn sử dụng chatbot với rủi ro của riêng mình.

Bạn đồng ý không sử dụng chatbot để tham gia hoặc quảng bá các hoạt động bất hợp pháp, lạm dụng, gây hại hoặc lừa đảo, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lan truyền thông tin sai lệch, quấy rối hoặc kêu gọi nội dung bất hợp pháp. Chúng tôi có quyền giám sát việc sử dụng và chặn hoặc báo cáo hành vi lạm dụng.

Điều kiện người dùng

Bạn xác nhận rằng bạn trên 18 tuổi và hoàn toàn có khả năng và đủ năng lực để chấp nhận các điều khoản, điều kiện, nghĩa vụ, cam kết, tuyên bố, bảo đảm và bồi thường được nêu trong Điều khoản sử dụng này, cũng như tuân thủ và chấp hành Điều khoản sử dụng này.

Sử dụng Dịch vụ

Việc tải xuống hoặc truy cập bất kỳ phần nào của Dịch vụ đều cho thấy bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng (TOU) và chấp thuận các điều khoản được mô tả trong đây. Nếu bạn không chấp nhận các Điều khoản sử dụng này, vui lòng không sử dụng Trang web và xóa ngay lập tức bất kỳ ứng dụng nào đã tải xuống.

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào thúc đẩy hoặc tạo điều kiện cho nạn buôn người, buôn bán tình dục hoặc bạo lực thể chất. Chúng tôi thực thi chính sách không khoan nhượng thông qua việc giám sát chủ động, các kênh giải quyết khiếu nại chuyên dụng và việc xem xét liên tục các hoạt động bị báo cáo.

Chương trình an toàn của chúng tôi bao gồm việc tạm ngừng ngay lập tức các tài khoản bị nghi ngờ, bảo quản các hồ sơ liên quan, hợp tác với các nhà xử lý thanh toán và báo cáo kịp thời cũng như hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật và hỗ trợ nạn nhân có thẩm quyền. Chúng tôi cũng yêu cầu tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải hoàn thành các khóa đào tạo bảo vệ thường xuyên. Vi phạm các chính sách này sẽ dẫn đến việc chấm dứt quyền truy cập và bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác mà chúng tôi cho là cần thiết.

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ, tạm thời hoặc vĩnh viễn, có hoặc không cần thông báo cho bạn. Bạn đồng ý rằng Jay Web Development & Services sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào trong trường hợp chúng tôi thực hiện quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể thay đổi các Điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào. Vui lòng xem lại Điều khoản sử dụng mỗi khi bạn truy cập Dịch vụ. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản Điều khoản sử dụng mới nhất.

Chính sách bảo mật

Chính sách Bảo mật của chúng tôi mô tả thông tin mà Jay Web Development & Services thu thập khi bạn và những người khác sử dụng Dịch vụ. Chính sách này cũng mô tả cách Jay Web Development & Services sử dụng và chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn chia sẻ với chúng tôi. Bằng cách đồng ý với các Điều khoản Sử dụng này, bạn cũng đồng ý với việc chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Các liên kết đến và từ Dịch vụ

Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến các trang web và dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của Jay Web Development & Services. Jay Web Development & Services không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ trực tuyến nào của bên thứ ba. Bạn truy cập và sử dụng các trang web hoặc dịch vụ trực tuyến này hoàn toàn chịu rủi ro của riêng mình.

Bài đăng của người dùng

Bạn có thể gửi phản hồi, ghi chú, văn bản, đồ họa, ảnh, video, tài liệu, thông tin, bình luận, tin nhắn, ý tưởng, khái niệm, bí quyết, kỹ thuật hoặc các thông tin liên lạc khác mà bạn truyền tải, tải lên hoặc đăng lên Dịch vụ (“Nội dung do Người dùng gửi”). Ngoại trừ bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi, Nội dung do Người dùng gửi sẽ được coi là không bí mật và không thuộc sở hữu riêng.

Nội dung đa phương tiện được tạo ra và nguồn cấp dữ liệu cộng đồng

Dịch vụ này không chấp nhận tải lên hình ảnh hoặc video. Mọi hình ảnh và video bạn tạo ra đều do chúng tôi sản xuất từ các tài liệu do chúng tôi cung cấp — các nhân vật của chúng tôi, hình ảnh tham khảo của chúng tôi và các hành động, phong cách và lời nhắc văn bản được cung cấp trong trình tạo (“Phương tiện được tạo”). Phương tiện được tạo là tổng hợp, không mô tả người thật và mang dấu hiệu có thể đọc được bằng máy để xác định đó là sản phẩm do AI tạo ra.

Nội dung đa phương tiện do người dùng tạo ra có thể được hiển thị trong các khu vực công cộng của Dịch vụ — đặc biệt là nguồn cấp dữ liệu cộng đồng và các phần “Nội dung đa phương tiện do người dùng tạo ra” — để khách truy cập có thể xem những gì Dịch vụ tạo ra. Bằng cách tạo nội dung đa phương tiện trên Dịch vụ, bạn cấp cho Jay Web Development & Services quyền trên toàn thế giới, không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng và cấp phép lại để lưu trữ, sao chép, điều chỉnh (ví dụ: để tạo khung xem trước tĩnh hoặc phiên bản nhỏ hơn), hiển thị công khai và phân phối Nội dung đa phương tiện đó nhằm mục đích vận hành, giới thiệu và quảng bá Dịch vụ. Quyền này không bắt buộc chúng tôi phải xuất bản bất cứ điều gì.

Việc đăng tải không bao giờ diễn ra tự động. Mỗi mục đều được xem xét riêng lẻ trước khi được hiển thị và chúng tôi có thể xóa bất kỳ mục nào bất cứ lúc nào. Các mục đã đăng tải sẽ được hiển thị mà không có tên, địa chỉ email, mã định danh tài khoản hoặc bất kỳ chi tiết nào khác có thể liên kết chúng với bạn, và chúng tôi không bao giờ đăng tải các cuộc trò chuyện, lời nhắc hoặc phương tiện truyền thông mà bạn đã tạo nhưng chưa mở khóa. Nếu bạn không muốn một mục Phương tiện truyền thông do bạn tạo được hiển thị, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua phần “Báo cáo & Khiếu nại” bên dưới hoặc thông tin liên hệ ở trên và chúng tôi sẽ xóa mục đó khỏi các khu vực công khai của Dịch vụ. Việc xóa ở đó không ảnh hưởng đến các bản sao mà những người truy cập khác có thể đã lưu.

Đăng ký và Thanh toán

Người dùng có thể đăng ký riêng lẻ cho từng nhân vật hoặc đăng ký nhiều nhân vật cùng lúc, hoặc chọn tùy chọn "Đăng ký trang" hoặc "Thanh toán một lần".

Mỗi gói đăng ký cho phép truy cập vào các nhân vật hoặc nội dung được chỉ định trong thời hạn 30 ngày (“hàng tháng”) hoặc 365 ngày (“hàng năm”).

Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn trừ khi bị hủy trước chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Nếu hủy, quyền truy cập vẫn được duy trì cho đến hết thời gian đã thanh toán. Không hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng.

Các khoản phí được xử lý mỗi 30 ngày hoặc 365 ngày, có thể hơi khác so với tháng dương lịch.

Cấu thành giá đăng ký

Giá của gói thành viên hoặc gói đăng ký nhân vật bao gồm hai thành phần có giá riêng biệt:

• Số lượng tín dụng phát điện được bao gồm. Gói đăng ký của bạn bao gồm một số lượng tín dụng phát điện cố định cho mỗi kỳ thanh toán. Chúng sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản của bạn vào đầu mỗi kỳ thanh toán và có thể được sử dụng ngay lập tức và toàn bộ từ thời điểm đó. Thành phần này được cung cấp riêng và được tính giá riêng, theo giá mỗi tín dụng của gói tín dụng nhỏ nhất của chúng tôi. Số lượng tín dụng được bao gồm sẽ được hiển thị tại trang thanh toán và trong xác nhận đơn đặt hàng của bạn.
• Quyền truy cập. Phần còn lại của giá là để bạn tiếp tục truy cập vào tính năng trò chuyện, trò chuyện video và các tính năng cao cấp của gói đăng ký trong suốt thời hạn bạn đã mua. Phần này được cung cấp liên tục trong suốt thời hạn đó.

Việc phân chia này có ý nghĩa nếu bạn hủy hợp đồng với tư cách là người tiêu dùng EU và đã yêu cầu rõ ràng chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ trong thời gian hủy hợp đồng: phần phí truy cập khi đó chỉ được tính theo tỷ lệ số ngày đã trôi qua trong thời hạn hợp đồng, trong khi phần phí tín dụng chỉ được tính cho số tín dụng bạn thực sự đã sử dụng. Tín dụng miễn phí — tín dụng chào mừng, tín dụng đăng nhập hàng ngày và bất kỳ tín dụng miễn phí nào được tạo ra — sẽ không bao giờ bị tính phí, và các gói tín dụng được mua riêng không nằm trong giá của gói đăng ký. Gói Lifetime không có thời hạn; cách định giá phần phí truy cập của gói này khi rút khỏi hợp đồng được nêu ở phần về gói thành viên Lifetime bên dưới.

Đăng ký trang

Người dùng khi được hiển thị mô hình Đăng ký Trang có thể chọn giữa Một Ký tự, Ba Ký tự hoặc Tất cả Ký tự.

Nếu chọn Một hoặc Ba nhân vật, người dùng có thể chuyển đổi nhân vật nào được kích hoạt cho các tính năng cao cấp một lần mỗi ngày.

Thanh toán một lần

Người dùng cũng có thể mua quyền truy cập thông qua hình thức thanh toán một lần. Các khoản thanh toán này cấp quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các nhân vật trong một khoảng thời gian cố định — 30 ngày (hàng tháng), 90 ngày (hàng quý) hoặc 365 ngày (hàng năm). Khi được cung cấp, bạn cũng có thể mua gói thành viên Lifetime bằng hình thức thanh toán một lần; gói này không có thời hạn cố định và được mô tả ở mục tiếp theo.

Các khoản thanh toán này không định kỳ. Quyền truy cập sẽ tự động hết hạn khi kết thúc thời hạn đã chọn trừ khi người dùng chọn gia hạn thủ công.

Gói thành viên "Lifetime"

Khi gói thành viên "Lifetime" được cung cấp, bạn mua gói này bằng một lần thanh toán duy nhất. Gói này cho bạn quyền truy cập giống như gói thành viên cho tất cả nhân vật, không gia hạn và không bao giờ bị tính phí lại. "Lifetime" nghĩa là vòng đời của dịch vụ, không phải của bạn: quyền truy cập của bạn kéo dài chừng nào chúng tôi còn vận hành xeve.ai. Đây không phải là cam kết vận hành xeve.ai, một nhân vật cụ thể hay một tính năng cụ thể vô thời hạn; các quy định trong điều khoản này về việc chấm dứt tài khoản áp dụng cho gói này như mọi gói thành viên khác. Gói Lifetime mang tính cá nhân và không thể chuyển cho người khác hoặc tài khoản khác.

Gói Lifetime bao gồm số lượng credit tạo nội dung cho mỗi chu kỳ 30 ngày bằng với gói thành viên định kỳ. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ trong một thời gian, khi bạn quay lại chỉ có credit của tối đa hai chu kỳ gần nhất được cộng vào; credit của các chu kỳ trước đó chưa dùng sẽ hết hiệu lực. Giọng nói và các tính năng tốn nhiều tài nguyên tính toán khác được bao gồm cho mục đích sử dụng cá nhân thông thường của một người. Nếu việc sử dụng của một tài khoản vượt xa mức đó trong thời gian dài — đặc biệt là do sử dụng tự động hoặc dùng chung — chúng tôi có thể giới hạn giọng nói của tài khoản đó ở mức hợp lý; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trước khi thực hiện. Bản thân quyền truy cập của bạn và trò chuyện bằng văn bản không bị ảnh hưởng bởi giới hạn này.

Nếu bạn rút khỏi hợp đồng gói Lifetime với tư cách là người tiêu dùng EU và đã yêu cầu rõ ràng chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ trong thời hạn rút khỏi hợp đồng, thì phần phí truy cập không thể tính theo một thời hạn, vì gói Lifetime không có thời hạn. Do đó, mỗi ngày bạn có quyền truy cập được định giá bằng một phần ba mươi của phần phí truy cập trong giá thông thường của gói thành viên hàng tháng tại thời điểm bạn mua, và tổng cộng không bao giờ vượt quá phần phí truy cập bạn đã trả. Phần phí credit được xử lý như mô tả trong mục "Cấu thành giá đăng ký".

Trường hợp đặc biệt: Gói đăng ký "Một ký tự" hoặc "Ba ký tự"

Nếu chọn gói "Một nhân vật" hoặc "Ba nhân vật", người dùng có thể chọn nhân vật mà gói đăng ký áp dụng bằng cách nhấp vào nút "Chọn AI này" trong video. Có thể bỏ chọn nhân vật bằng cách nhấp vào "Nhân vật của tôi" rồi nhấp vào "Chi tiết" bên cạnh nhân vật. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy nút "bỏ chọn". Nhân vật đã chọn chỉ có thể được thay đổi (bỏ chọn) một lần mỗi ngày.

Báo cáo & Khiếu nại

Để báo cáo nội dung bất hợp pháp, yêu cầu xóa nội dung có hình ảnh của bạn hoặc gửi khiếu nại, vui lòng xem trang Khiếu nại & Báo cáo Nội dung Bất hợp pháp của chúng tôi.

Thông tin liên hệ

Để được giải đáp thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
Email: support [at] xeve.ai

Từ chối bảo hành và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. Jay Web Development & Services và Google từ chối rõ ràng mọi bảo hành, dù là rõ ràng hay ngầm định, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo hành ngầm định về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm. Jay Web Development & Services và Google sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung được nhìn thấy hoặc trải nghiệm trên Dịch vụ, bao gồm đồ họa, văn bản, logo và phần mềm đều thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho Jay Web Development & Services. Việc sử dụng trái phép có thể vi phạm luật bản quyền và luật thương hiệu.

Chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn theo quyết định riêng của mình nếu:

• Bạn vi phạm Điều khoản và Điều kiện, Chính sách Bảo mật hoặc bất kỳ chính sách nào khác có liên quan của chúng tôi.
• Bạn tham gia vào các hoạt động bị coi là bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại cho nền tảng của chúng tôi hoặc người dùng khác.
• Việc thanh toán cho các gói đăng ký không được hoàn tất hoặc bị hủy bỏ (trong trường hợp hoàn tiền).
• Tài khoản của bạn sẽ vẫn không hoạt động trong một khoảng thời gian dài, do chúng tôi quyết định.

Chấm dứt tự nguyện

Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi hoặc sử dụng trang cài đặt tài khoản. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho các kỳ đăng ký chưa sử dụng trừ khi được nêu rõ trong Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Hậu quả của việc chấm dứt

• Khi chấm dứt hợp đồng, quyền truy cập của bạn vào nền tảng và tất cả các nhân vật đã đăng ký sẽ ngay lập tức bị chấm dứt.
• Mọi dữ liệu hoặc nội dung liên quan đến tài khoản của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu giữ dữ liệu đó.

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị chấm dứt do nhầm lẫn, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để khiếu nại quyết định này.