Chính sách khiếu nại - xeve.ai

Báo cáo khiếu nại và nội dung bất hợp pháp

Jay Web Development & Services ("chúng tôi") vận hành xeve.ai. Chúng tôi cam kết giữ cho nền tảng này an toàn và hợp pháp. Tất cả các nhân vật và phương tiện truyền thông được tạo ra đều mô tả người lớn (trên 18 tuổi), và chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với nội dung bất hợp pháp — đặc biệt là tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM) và nội dung thân mật không được sự đồng thuận. Trang này giải thích cách báo cáo nội dung bất hợp pháp, yêu cầu xóa nội dung, gửi khiếu nại và kháng cáo quyết định.

Cách chúng tôi xử lý các báo cáo về nội dung bất hợp pháp

Chúng tôi xử lý các báo cáo đáng tin cậy một cách nhanh chóng. Đối với các danh mục ưu tiên, chúng tôi đặt mục tiêu đánh giá và, nếu được xác nhận, sẽ xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo đầy đủ. Khi chúng tôi xác nhận hoặc nghi ngờ mạnh mẽ về tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em, chúng tôi sẽ lưu giữ các hồ sơ liên quan làm bằng chứng và báo cáo cho các cơ quan thực thi pháp luật và bảo vệ trẻ em có thẩm quyền. Chúng tôi cũng có thể tạm ngừng hoạt động các tài khoản liên quan và hợp tác với các nhà xử lý thanh toán và các cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi duy trì nhật ký kiểm toán nội bộ về nội dung bị chặn và báo cáo để các khiếu nại có thể được xem xét và quy trình gỡ bỏ của chúng tôi có thể được chứng minh cho các kiểm toán viên và cơ quan thực thi pháp luật.

Gỡ bỏ nội dung và khiếu nại đối với những người được miêu tả trong ảnh.

Nếu bạn xuất hiện trong nội dung của chúng tôi, hoặc hình ảnh của bạn đã được sử dụng, và bạn muốn xóa bỏ, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info [at] xeve.ai. Chúng tôi sẽ xóa nội dung đã được xác minh ngay lập tức. Trong trường hợp có bất đồng về yêu cầu xóa bỏ, chúng tôi sẽ cho phép bất đồng được giải quyết bởi bên thứ ba trung lập.

Khiếu nại chung

Nếu bạn muốn khiếu nại về nội dung hoặc dịch vụ của chúng tôi mà không liên quan đến tài liệu bất hợp pháp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại info [at] xeve.ai. Tất cả các khiếu nại sẽ được xem xét và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc, và kết quả của bất kỳ cuộc điều tra hoặc xem xét nào sẽ được thông báo cho người khiếu nại.

Kháng cáo

Nếu bạn không đồng ý với quyết định mà chúng tôi đã đưa ra — ví dụ, việc xóa nội dung của bạn hoặc kết quả giải quyết khiếu nại — bạn có thể khiếu nại qua email tới info [at] xeve.ai, giải thích quyết định bạn muốn khiếu nại và lý do khiếu nại của bạn. Các khiếu nại sẽ được xem xét bởi người không tham gia vào quyết định ban đầu, và nếu vẫn còn bất đồng, vấn đề có thể được giải quyết bởi bên thứ ba trung lập.

Cách chúng tôi đảm bảo nội dung tuân thủ pháp luật

Mọi nhân vật và hình ảnh được tạo ra đều mô tả người trưởng thành. Các yêu cầu tạo hình ảnh bị giới hạn trong một tập hợp các tùy chọn cố định đã được xem xét, tin nhắn của người dùng được sàng lọc dựa trên danh sách chặn tự động đối với nội dung bị cấm và nội dung không phù hợp với trẻ vị thành niên, và kết quả đầu ra phải được kiểm duyệt. Bạn có thể đọc thêm trong phần Tổng quan về An toàn, Quyền riêng tư, Quy tắc độ tuổi và Kiểm duyệt của chúng tôi.

Thông tin chi tiết của chúng tôi

Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
Email: info [at] xeve.ai