キャンセルと返金ポリシー - xeve.ai
キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル
Xeve.aiでは、アカウントエリアから直接定期購読をキャンセルできます。実際のキャンセル手順は以下のとおりです。
撤回権（EU消費者向け）
欧州連合にお住まいの消費者の方は、当社との契約締結後14日以内であれば、理由を問わず契約を解除する権利を有します。解除期間は、契約締結日から14日後に満了します。
解約権を行使するには、オンライン解約機能をご利用ください。xeve.aiにログインし、ページフッターの法的セクションにある「契約を撤回する」ボタンをクリックしてください（フッターのないページでは、同じボタンが左側メニューの法的ブロックにあります）。このボタンは、14日間の解約期間中、対象となるEUのお客様に表示されます。確認後、氏名とメールアドレスを記入した簡単なフォームを送信してください。解約理由の入力は不要です。または、 support@xeve.ai宛てにメールを送信するなど、明確な意思表示によって解約をお知らせいただくことも可能です。
お客様からの退会申込みを受領後、受領日時を記載した確認メールを速やかに送信いたします。
撤回の効果
お客様が本契約を解除される場合、当社はお客様から受領したすべての支払いを遅滞なく、かつ解除の意思表示を当社が受領した日から14日以内に返金いたします。返金は、お客様が当初のお取引で使用されたお支払い方法と同一の方法で行います。ただし、お客様が別途明示的に同意された場合はこの限りではありません。いずれの場合も、返金に伴う手数料は一切発生いたしません。
解約期間中にサービス開始を明示的にご依頼された場合、お客様は、解約のご連絡をいただいた時点までに提供されたサービス内容と契約全体のサービス内容との比率に応じて、当社にお支払いいただく金額をお支払いいただきます。無料提供されたサービスについては料金を請求いたしません。また、返金手数料や決済代行会社の手数料をお客様への返金額から差し引くことは一切ありません。
撤回書式の見本
（契約を解除する場合のみ、この用紙に記入して返送してください。）
Xeve.ai 宛て、 support@xeve.ai:
私／私たちは、以下のサービスに関する契約を解除することをここに通知します：______
注文日：______
消費者の氏名：______
消費者の住所：______
消費者の署名（この用紙が紙で通知される場合のみ）：______
日付： ______
定期購読をキャンセルする方法
定期購読（キャラクター購読またはメンバーシップ）をキャンセルするには：
- xeve.aiのメインページにアクセスしてください。
- ログイン。
- ホームページで、左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開いてください。
- 会員登録の場合は「会員情報」を、キャラクター購読の場合は「購読情報」を開いてください。
- 「会員登録をキャンセル」または「定期購入をキャンセル」をクリックしてください。
- 解約継続のご案内が表示される場合があります。ご希望の場合は、そのご案内を受け入れるか、「それでも解約する」を選択して解約手続きを進めてください。
- キャンセルを確認してください。
解約手続きが完了すると、現在の請求期間が終了するまでアクセスは有効です。それ以降、定期的な料金は発生しません。
キャンセル後、任意でフィードバックフォームが表示される場合があります。
アカウントをキャンセルする方法
Xeve.aiアカウントを削除するには：
- xeve.aiのメインページにアクセスしてください。
- ログイン。
- ホームページの左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開いてください。
- 「アカウントを削除」をクリックし、指示に従ってください。
有効なサブスクリプションは、まず解約する必要があります。解約後も有効期限が残っている場合、アカウントを削除すると、残りのアクセス期間が失われる可能性があります。
一括払い
一括払い（30日間、90日間、または365日間のアクセス）は自動更新ではなく、期間途中でキャンセルすることはできません。お支払いいただいた期間が終了すると、アクセスは自動的に失効します。未使用日数に対する払い戻しや日割り計算はございません。
返金ポリシー
定期購読（文字数制またはページ数制）は、更新前に解約しない限り自動的に更新されます。解約後も、有料期間終了まではアクセス可能です。早期解約や未使用期間に対する返金や日割り計算は行われません。
一括払いの場合、一定期間のアクセス権が付与され、自動更新はされません。また、いかなる場合も返金はいたしかねます。
特別な事情により返金を受ける資格があると思われる場合は、サポートチーム（support@xeve.ai ）までご連絡ください。返金のご依頼は個別に審査いたします。
明細書にはCUR*Jay Web Developm. / CCBill.com *xeve.aiという形式で請求内容が記載されます。請求に関するお問い合わせは、この説明文をご参照ください。
このキャンセルおよび返金ポリシーに関するよくある質問
アカウントのどこで会員登録をキャンセルできますか？
xeve.aiのメインページにログインし、左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開き、「メンバーシップの詳細」（キャラクターサブスクリプションの場合は「サブスクリプションの詳細」）を選択して、「メンバーシップのキャンセル」または「サブスクリプションのキャンセル」をクリックしてください。継続利用のオファーが表示される場合がありますが、「キャンセル」を選択して続行し、確認してください。アクセスは現在の請求期間が終了するまで有効で、それ以降の定期的な料金は発生しません。
未使用期間分の払い戻しはありますか？
いいえ。キャンセル後も、有料期間終了まではアクセスは維持され、早期キャンセルや未使用期間に対する返金や日割り計算は行われません。特別な事情により返金を受ける資格があると思われる場合は、お問い合わせページからサポートチームにご連絡ください。返金リクエストは個別に審査されます。
一括払いは自動更新されますか？
いいえ。1回限りの支払い（30日間、90日間、または365日間のアクセス）は自動更新ではなく、途中でキャンセルすることはできません。お支払いいただいた期間が終了すると、アクセスは自動的に失効します。返金はできません。未使用日数分の返金や日割り計算も一切行っておりません。
14日間の解約権はどのように機能するのですか？
欧州連合にお住まいの消費者の方は、契約締結日から14日以内であれば、理由を問わず契約を解除できます。ログイン後、ページ下部の法的情報セクションにある「契約を撤回する」ボタン（解除期間中はEUの対象となるお客様に表示されます）をクリックするか、メールなどで明確な意思表示をお送りください。お支払いいただいた金額は、14日以内に同じお支払い方法で全額返金いたします。解除期間中にサービスの開始を明示的にご依頼された場合は、提供されたサービス内容に応じた金額のみをお支払いいただき、返金手数料や決済手数料は一切差し引かれません。
明細書にはどのように表示されますか？
請求内容は、上記の返金ポリシーのセクションおよびお問い合わせページに記載されている請求項目に該当して明細書に記載されます。請求に関するお問い合わせは、この請求項目をご参照ください。