キャンセルと返金ポリシー - xeve.ai
キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル
Xeve.aiでは、アカウントエリアから直接定期購読をキャンセルできます。実際のキャンセル手順は以下のとおりです。
撤回権（EU消費者向け）
欧州連合にお住まいの消費者の方は、当社との契約締結後14日以内であれば、理由を問わず契約を解除する権利を有します。解除期間は、契約締結日から14日後に満了します。
解約権を行使するには、オンライン解約機能をご利用ください。xeve.aiにログインし、左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開き、「メンバーシップの詳細」（メンバーシップの場合）または「サブスクリプションの詳細」（キャラクターサブスクリプションの場合）を開いて、「契約の解約」ボタンをクリックしてください。このボタンは、14日間の解約期間中、対象となるEUのお客様に表示されます。確認後、氏名とメールアドレスを記入した簡単なフォームを送信してください。解約理由の入力は不要です。または、 support@xeve.ai宛てにメールを送信するなど、明確な意思表示で解約をお知らせいただくことも可能です。
定期購読をキャンセルする方法
定期購読（キャラクター購読またはメンバーシップ）をキャンセルするには：
- xeve.aiのメインページにアクセスしてください。
- ログイン。
- ホームページの左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開いてください。
- 会員登録の場合は「会員情報」を、キャラクター購読の場合は「購読情報」を開いてください。
- 「会員登録をキャンセル」または「定期購入をキャンセル」をクリックしてください。
- 解約継続のご案内が表示される場合があります。ご希望の場合は、そのご案内を受け入れるか、「それでも解約する」を選択して解約手続きを進めてください。
- キャンセルを確認してください。
解約手続きが完了すると、現在の請求期間が終了するまでアクセスは有効です。それ以降、定期的な料金は発生しません。
キャンセル後、任意でフィードバックフォームが表示される場合があります。
アカウントをキャンセルする方法
Xeve.aiアカウントを削除するには：
- xeve.aiのメインページにアクセスしてください。
- ログイン。
- ホームページの左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開いてください。
- 「アカウントを削除」をクリックし、指示に従ってください。
有効なサブスクリプションは、まず解約する必要があります。解約後も有効期限が残っている場合、アカウントを削除すると、残りのアクセス期間が失われる可能性があります。
一括払い
一括払い（30日間、90日間、または365日間のアクセス）は自動更新ではなく、期間途中でキャンセルすることはできません。お支払いいただいた期間が終了すると、アクセスは自動的に失効します。未使用日数に対する払い戻しや日割り計算はございません。
返金ポリシー
定期購読（文字数制またはページ数制）は、更新前に解約しない限り自動的に更新されます。解約後も、有料期間終了まではアクセス可能です。早期解約や未使用期間に対する返金や日割り計算は行われません。
一括払いの場合、一定期間のアクセス権が付与され、自動更新はされません。また、いかなる場合も返金はいたしかねます。
特別な事情により返金を受ける資格があると思われる場合は、サポートチーム（support@xeve.ai ）までご連絡ください。返金のご依頼は個別に審査いたします。
明細書にはCCBill.com *xeve.aiという形式で請求内容が表示されます。請求に関するお問い合わせは、この説明文をご参照ください。