データ保持とアカウント削除

概要

チャットは最後のメッセージから12か月後に削除され、リクエストログは30日後に削除されます。アカウントデータは、アカウントが存在する限り保持されます。チャットはEU（ベルギー）のGoogle Cloudに保存されます。サブスクリプションをキャンセルした後、「マイメンバーシップ」からアカウントを削除できます。拘束力のある文言は、プライバシーポリシーとキャンセルポリシーに記載されています。

チャットの保存場所と閲覧できる人

会話データはEU（リージョンeurope-west1、ベルギー）にあるGoogle Cloudサーバーに保存され、サービスの実行のみに使用され、販売されたり、広告に使用されたり、xeve.aiがAIモデルのトレーニングに使用したりすることはありません。

匿名セッションは、アカウントではなく、ブラウザに保存されるランダムな識別子によって識別されます。すべての会話は自動モデレーションチェックを通過し、要約はアカウント情報なしでキャッシュされます。チャットやプロンプトが公開されることは一切ありません。

保存期間

プライバシーポリシーには、以下の期間が記載されています。

• チャットセッション: 最後のメッセージから12か月後。アクティブな会話は影響を受けません。
• サーバーリクエストログ: 30日間。
• アカウントを削除するまで、アカウントデータは保持されます。
• 金融取引記録: 法定の商取引および税務上の保存期間（ドイツでは最長10年）。
• 安全記録: 法的請求を防御するために必要な限り、原則として法定時効期間。
• 同意記録: xeve.ai がお客様の同意を証明できる限り。

生成されたメディア

生成された画像と動画は、お客様のアカウントに保存され、bunny.net (EU) 経由で配信されます。保存時には、AI 生成としてマークされます。マークが対象とする範囲については、AI 生成メディアと来歴 を参照してください。

アカウントを削除する方法

ログイン後、左側のメニューから「マイメンバーシップ」を開き、「アカウントの削除」をクリックして指示に従ってください。有効なサブスクリプションを先にキャンセルしてください。残りのアクセス時間が失われる可能性があります。返金とキャンセルでキャンセル方法をご確認いただけます。

削除後に何が残るのか

プライバシーポリシーでは、xeve.aiが法律上保持する義務または権利を有するため、削除後も保持される記録として、金融取引記録（法定保持期間）およびセキュリティ記録（法的請求に対する防御）を明記しています。その他のすべての事項については、プライバシーポリシーが拘束力のある参照資料となります。

あなたの権利

プライバシーポリシーには、アクセス権やデータ消去権など、GDPRに基づくお客様の権利が記載されています。お問い合わせは、お問い合わせページに記載されている住所までご連絡ください。匿名セッションの場合は、ブラウザのローカルストレージにあるセッション識別子を含めてください。

年齢確認と本人確認については、年齢確認と本人確認 および 会社、信託、および法的概要 も参照してください。

よくある質問

xeve.aiは私のチャット履歴をどのくらいの期間保存しますか？

チャットセッションは、最後のメッセージから12か月後に削除されます。ただし、進行中の会話には影響はありません。

私のチャットデータはどこに保存されていますか？

EU域内のGoogle Cloudサーバー（リージョン：europe-west1（ベルギー））上。

他の人は私のチャットを見ることができますか？

いいえ。チャットの内容は公開されることはなく、返信を生成するAIプロバイダーはメールアドレスやアカウント識別情報を受け取ることはありません。

xeve.aiのアカウントを削除するにはどうすればよいですか？

ログイン後、「マイメンバーシップ」を開き、「アカウント削除」をクリックして指示に従ってください。有効なサブスクリプションは先に解約してください。

アカウントを削除した後、どのようなデータが保持されますか？

プライバシーポリシーでは、削除後も保持される記録として、金融取引記録（法定保存期間）と安全記録（法的請求の防御）を挙げています。