سياسة الإلغاء والاسترداد - xeve.ai

سياسة الإلغاء والاسترداد

إلغاء

في Xeve.ai، يمكنك إلغاء الاشتراكات المتكررة مباشرةً من حسابك. تجد أدناه شرحًا لآلية الإلغاء.

حق الانسحاب (لمستهلكي الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك الانسحاب من أي عقد مبرم معنا خلال 14 يومًا، دون إبداء أي سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد.

لممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك استخدام خاصية الانسحاب عبر الإنترنت: سجّل الدخول إلى xeve.ai وانقر على زر "الانسحاب من العقد" في القسم القانوني أسفل الصفحة (في الصفحات التي لا تحتوي على تذييل، يوجد الزر نفسه في القسم القانوني من القائمة الجانبية). يظهر هذا الزر لعملاء الاتحاد الأوروبي المؤهلين خلال فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا؛ بعد التأكيد، تُرسل نموذجًا قصيرًا يتضمن اسمك وبريدك الإلكتروني، ولا يُطلب منك ذكر أي سبب. بدلاً من ذلك، يمكنك إبلاغنا برغبتك في الانسحاب ببيان واضح، على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني إلى support@xeve.ai.

سنؤكد استلام إعلان الانسحاب الخاص بك عبر البريد الإلكتروني دون تأخير، مع ذكر التاريخ والوقت اللذين استلمناه فيهما.

آثار الانسحاب

في حال انسحابك من هذا العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة منك دون تأخير لا مبرر له، وفي جميع الأحوال في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغنا بقرارك بالانسحاب. وسنقوم برد هذه المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تتفق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجةً لهذا الرد.

إذا طلبتَ صراحةً بدء الخدمة خلال فترة الانسحاب، فسوف تدفع لنا مبلغًا يتناسب مع ما تم تقديمه حتى تاريخ إبلاغك بالانسحاب، وذلك مقارنةً بالتغطية الكاملة للعقد. لن نفرض عليك أي رسوم مقابل أي خدمة مُقدمة مجانًا، ولن نخصم أبدًا رسوم استرداد أو رسوم مزود خدمة الدفع من المبلغ المُسترد.

نموذج الانسحاب

(أكمل هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

إلى Xeve.ai، support@xeve.ai:
أُخطر/نُخطر بموجب هذا بأنني/أننا ننسحب/ننسحب من عقدي/عقدنا الخاص بالخدمة التالية: ______
تاريخ الطلب: ______
اسم المستهلك/المستهلكين: ______
عنوان المستهلك (المستهلكين): ______
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال إرسال هذا النموذج ورقياً): ______
تاريخ: ______

كيفية إلغاء الاشتراك

لإلغاء اشتراك متكرر (اشتراك شخصية أو عضوية):

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع xeve.ai.
2. تسجيل الدخول.
3. في الصفحة الرئيسية، استخدم القائمة الموجودة على اليسار وافتح "عضويتي".
4. افتح "تفاصيل العضوية" (للعضوية) أو "تفاصيل الاشتراك" (لاشتراك الشخصية).
5. انقر على "إلغاء العضوية" أو "إلغاء الاشتراك".
6. قد يظهر لك عرض للاحتفاظ بالخدمة. يمكنك قبوله، أو اختيار "إلغاء على أي حال" لمتابعة عملية الإلغاء.
7. تأكيد الإلغاء.

بعد إلغاء الاشتراك بنجاح، يبقى حسابك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولن يتم تطبيق أي رسوم متكررة أخرى.

بعد الإلغاء، قد يتم عرض نموذج ملاحظات اختياري.

كيفية إلغاء حسابك

لحذف حسابك على Xeve.ai:

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع xeve.ai.
2. تسجيل الدخول.
3. في الصفحة الرئيسية، استخدم القائمة الموجودة على اليسار وافتح "عضويتي".
4. انقر على "حذف الحساب" واتبع التعليمات.

يجب إلغاء الاشتراكات النشطة أولاً. إذا تبقى وقت صالح بعد الإلغاء، فقد يؤدي حذف حسابك إلى فقدان وقت الوصول المتبقي.

الدفعات لمرة واحدة

الدفعات لمرة واحدة (اشتراك لمدة 30 يومًا، أو 90 يومًا، أو 365 يومًا) غير متكررة ولا يمكن إلغاؤها قبل انتهاء المدة. سينتهي اشتراكك تلقائيًا بنهاية المدة المدفوعة. لا توجد استردادات أو تعويضات عن الأيام غير المستخدمة.

سياسة الاسترداد

تُجدد الاشتراكات المتكررة (سواءً كانت اشتراكات قائمة على الأحرف أو الصفحات) تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل التجديد. عند الإلغاء، يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية دورة الدفع. لا تُقدم أي مبالغ مستردة أو تعويضات نسبية في حالة الإلغاء المبكر أو الوقت غير المستخدم.

تمنح المدفوعات لمرة واحدة حق الوصول لفترة محددة ولا يتم تجديدها تلقائيًا. كما أنها غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد المبلغ المدفوع بسبب ظروف استثنائية، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@xeve.ai. يتم تقييم طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة.

ستظهر الرسوم في كشف حسابك على النحو التالي: CUR*Jay Web Developm. / CCBill.com *xeve.ai. يرجى الرجوع إلى هذا الوصف لأي استفسارات تتعلق بالفواتير.