المبالغ المستردة والإلغاء
كيفية إلغاء عضوية xeve.ai، وماذا يحدث للوصول بعد ذلك، وما هي المدفوعات غير القابلة للاسترداد، وحق الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي.
ملخص
يمكنك إلغاء عضوية xeve.ai أو اشتراك الشخصية في أي وقت من حسابك. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ ولا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة عن الوقت غير المستخدم. المدفوعات لمرة واحدة والائتمانات غير قابلة للاسترداد. يحق لعملاء الاتحاد الأوروبي الانسحاب خلال 14 يومًا.
هذا ملخص بلغة بسيطة؛ أما الصياغة الملزمة فتجدها في سياسة الإلغاء والاسترداد والشروط والأحكام. انظر أيضًا حذف الحساب، التحقق من العمر، الوسائط المُنشأة، ونظرة عامة قانونية.
كيفية إلغاء العضوية
يتم الإلغاء في منطقة حسابك:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع xeve.ai وقم بتسجيل الدخول.
- في القائمة الجانبية اليسرى، افتح "عضويتي".
- افتح "تفاصيل العضوية" أو، بالنسبة لاشتراك الشخصية، افتح "تفاصيل الاشتراك".
- انقر على "إلغاء العضوية" أو "إلغاء الاشتراك".
- إذا ظهر عرض الاحتفاظ، فاقبله أو اختر "الإلغاء على أي حال".
- تأكيد الإلغاء.
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
يبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن تُفرض أي رسوم إضافية متكررة. ولا يتم استرداد أو احتساب أي جزء غير مستخدم من الفترة.
لحذف الحساب بالكامل، قم بإلغاء الاشتراكات النشطة أولاً؛ قد تفقد وقت الوصول المتبقي بعد ذلك. راجع الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب.
المدفوعات والائتمانات لمرة واحدة
المدفوعات لمرة واحدة (30 أو 90 أو 365 يومًا من الوصول) غير قابلة للتجديد، ولا يمكن إلغاؤها خلال المدة، وهي غير قابلة للاسترداد؛ وينتهي الوصول بنهاية المدة المدفوعة. المشتريات بالرصيد غير قابلة للاسترداد وتنتهي صلاحيتها بعد عام واحد من الشراء. طلبات الشخصيات والإجراءات المخصصة هي مشتريات خدمات لمرة واحدة وغير قابلة للاسترداد.
حق الانسحاب خلال 14 يومًا (لمستهلكي الاتحاد الأوروبي)
يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي الانسحاب من العقد المبرم معنا في غضون 14 يومًا من إبرامه، دون إبداء أي سبب.
- لممارسة هذا الحق، سجّل الدخول وانقر على "إلغاء العقد" في القسم القانوني أسفل الصفحة؛ يظهر الزر لعملاء الاتحاد الأوروبي المؤهلين خلال فترة 14 يومًا، ويطلب منك فقط اسمك وبريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا استخدام عبارة واضحة، مثل البريد الإلكتروني.
- نؤكد استلامنا عبر البريد الإلكتروني دون تأخير، مع ذكر تاريخ ووقت الاستلام.
- يتم رد جميع المدفوعات في غضون 14 يومًا بنفس وسيلة الدفع، بدون أي رسوم.
- لا تدفع مبلغاً يتناسب مع ما تم تقديمه إلا إذا طلبت صراحةً بدء الخدمة خلال فترة الانسحاب؛ ولا يتم تحصيل أي رسوم مقابل أي شيء تم تقديمه مجاناً.
طلبات استرداد استثنائية
إذا كنت تعتقد أن ظروفًا استثنائية تخوّلك استرداد المبلغ، فاتصل بالدعم عبر صفحة "اتصل بنا". تُقيّم طلبات الاسترداد كل حالة على حدة.
كيف تظهر الرسوم في كشف حسابك
تظهر رسوم xeve.ai في كشف حسابك كبيان تفصيلي للفاتورة منشور في صفحة "اتصل بنا". تحقق من هذا البيان قبل الاعتراض على أي رسوم لا تعرفها، واذكره عند الاستفسار عن الفواتير.
التعليمات
هل يمكنني استرداد أموالي من موقع xeve.ai؟
كقاعدة عامة، لا: الاشتراكات والمدفوعات لمرة واحدة والرصيد غير قابلة للاسترداد، ولا يتم احتساب الوقت غير المستخدم تناسبياً. ويُستثنى من ذلك حق الانسحاب خلال 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي، والحالات الاستثنائية التي يراجعها فريق الدعم.
كيف يمكنني إلغاء عضويتي في xeve.ai؟
قم بتسجيل الدخول، وافتح "عضويتي" في القائمة اليسرى، وافتح تفاصيل العضوية أو الاشتراك، وانقر فوق "إلغاء العضوية" أو "إلغاء الاشتراك"، ثم قم بالتأكيد.
هل أحتفظ بإمكانية الوصول بعد إلغاء الاشتراك؟
نعم. يبقى الوصول فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، دون أي رسوم متكررة أخرى.
هل يمكن استرداد قيمة المشتريات التي تتم بالبطاقة الائتمانية؟
لا. المشتريات الائتمانية غير قابلة للاسترداد وتنتهي صلاحيتها بعد عام واحد من الشراء.
هل يتمتع عملاء الاتحاد الأوروبي بحق الانسحاب؟
نعم. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي الانسحاب في غضون 14 يومًا من إبرام العقد دون إبداء سبب، ويتم رد أموالهم في غضون 14 يومًا بنفس وسيلة الدفع.