سياسة الشكاوى - xeve.ai
الشكاوى والإبلاغ عن المحتوى غير القانوني
Jay Web Development & Services ("نحن") ندير منصة xeve.ai. نلتزم بالحفاظ على أمان المنصة وقانونيتها. جميع الشخصيات والوسائط المُنشأة تمثل بالغين (١٨ عامًا فأكثر)، ونطبق سياسة عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى غير القانوني، وخاصةً مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والمحتوى الحميم غير الرضائي. تشرح هذه الصفحة كيفية الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني، وطلب إزالته، وتقديم شكوى، والطعن في القرار.
الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني (أولوية)
للإبلاغ عن محتوى تعتقد أنه غير قانوني، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info [at] xeve.ai بعنوان "عاجل - بلاغ عن محتوى غير قانوني". يتم التعامل مع البلاغات المصنفة ضمن الفئات ذات الأولوية أدناه فورًا ومراجعتها قبل أي طلبات أخرى.
الفئات ذات الأولوية:
- أي محتوى يصور، أو يبدو أنه يصور، قاصراً (CSAM).
- الصور الحميمة غير الرضائية، أو المحتوى الذي تم إنشاؤه باستخدام صورة شخص حقيقي دون موافقته.
- محتوى يصور شخصًا حقيقيًا يمكن التعرف عليه، ويحق لك إزالته.
- التهديدات، والتحريض على العنف، والاتجار بالبشر، أو غيرها من المواد غير القانونية.
يرجى تضمين ما يلي في تقريرك:
- رابط (URL) للمحتوى، أو وصف واضح لمكان ظهوره على المنصة.
- وصف لأسباب اعتقادك بأن المحتوى غير قانوني.
- علاقتك بالمحتوى (على سبيل المثال، الشخص المصور).
- يرجى تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من المتابعة وتأكيد النتيجة.
كيفية تعاملنا مع بلاغات المحتوى غير القانوني
نتخذ إجراءات فورية بناءً على البلاغات الموثوقة. بالنسبة للفئات ذات الأولوية، نسعى لتقييم المحتوى، وفي حال تأكد وجوده، نقوم بإزالته أو تعطيل الوصول إليه خلال 24 ساعة من استلام البلاغ كاملاً. عند تأكيد وجود مواد استغلال جنسي للأطفال أو الاشتباه بها بشدة، نحتفظ بالسجلات ذات الصلة كدليل، ونبلغ السلطات المختصة بإنفاذ القانون وحماية الطفل. كما يجوز لنا تعليق الحسابات المعنية، والتعاون مع جهات معالجة المدفوعات والسلطات المختصة وفقًا لما يقتضيه القانون.
نحتفظ بسجل تدقيق داخلي للمحتوى المحظور والمبلغ عنه حتى يمكن مراجعة الشكاوى وإثبات عملية الإزالة لدينا للمدققين وجهات إنفاذ القانون.
إزالة المحتوى وتقديم طلبات استئناف للأشخاص الظاهرين فيه
إذا ظهرت صورتك في محتوانا، أو استُخدمت صورتك الشخصية، وترغب في إزالتها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info [at] xeve.ai. سنقوم بإزالة المحتوى الموثق فورًا. في حال وجود أي خلاف بشأن طلب الإزالة، سنُتيح الفرصة لطرف ثالث محايد لحل هذا الخلاف.
الشكاوى العامة
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن محتوانا أو خدمتنا لا تتعلق بمواد غير قانونية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info [at] xeve.ai. تتم مراجعة جميع الشكاوى وحلها في غضون 5 أيام عمل ، ويتم إبلاغ المُشتكي بنتيجة أي تحقيق أو مراجعة.
الاستئنافات
إذا كنت لا توافق على قرار اتخذناه - على سبيل المثال، إزالة محتواك أو نتيجة شكوى - يمكنك تقديم طلب استئناف عبر البريد الإلكتروني إلى info [at] xeve.ai ، موضحًا القرار الذي تستأنفه وأسباب استئنافك. تتم مراجعة طلبات الاستئناف من قبل شخص غير مشارك في القرار الأصلي، وفي حال استمرار الخلاف، يمكن حله بواسطة طرف ثالث محايد.
كيف نحافظ على قانونية المحتوى؟
جميع الشخصيات والصور المُنشأة تُظهر شخصًا بالغًا. تقتصر طلبات الإنشاء على مجموعة محددة من الخيارات التي خضعت للمراجعة، وتُفحص رسائل المستخدمين مقابل قائمة حظر آلية للمحتوى المحظور أو الذي يُسيء إلى القاصرين، وتخضع المخرجات للمراجعة. يمكنك قراءة المزيد في نظرة عامة على السلامة والخصوصية وقواعد السن والمراجعة.
بياناتنا
Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
البريد الإلكتروني: info [at] xeve.ai