سياسة الخصوصية - xeve.ai

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 10 أغسطس 2026

من نحن (الجهة المتحكمة)

Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
البريد الإلكتروني: support [at] xeve.ai

نحن المتحكم بالبيانات بالمعنى المقصود في المادة 4 (7) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بالمعالجة الموضحة في هذه السياسة.

ما هي هذه الخدمة؟ ولماذا يُعدّ ذلك مهمًا لخصوصيتك؟

xeve.ai هي خدمة ترفيهية للبالغين (١٨+): يمكنك الدردشة - نصيًا، وصوتيًا أو عبر الفيديو - مع شخصيات ذكاء اصطناعي خيالية، كما يمكنك إنشاء صور ومقاطع فيديو لهذه الشخصيات. غالبًا ما تكون المحادثات التي تُجريها حميمية وقد تكشف معلومات عن حياتك الجنسية. لذا، توضح هذه السياسة بالتفصيل ما يحدث لهذا المحتوى، ومقدمي الخدمات المعنيين، ومدة احتفاظنا به، والخيارات المتاحة لك.

باختصار: تتم معالجة محادثاتك فقط لتشغيل الخدمة. لا يتم بيعها، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. تُحذف جلسات الدردشة تلقائيًا بعد مرور اثني عشر شهرًا على آخر نشاط لها. ونحن نقيس كيفية استخدام هذا الموقع وأيًا من إعلاناتنا يحقق نتائج. لا تتلقى تحليلات موقعنا ولا قياس إعلاناتنا محتوى محادثاتك، ولا نرسل أي حدث إعلاني من الصفحات التي تحمل اسم إحدى الشخصيات. ويمكنك إيقاف كليهما في أي وقت.

حسابك

• البيانات التي تتم معالجتها: عنوان بريدك الإلكتروني، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، واسم أول اختياري يمكنك تعيينه للأحرف المراد استخدامها، وحالة اشتراكك ورصيدك، ولغتك، وسجلات موافقتك، ووقت وعنوان IP الخاص بآخر تسجيل دخول لك.
• خدمة تسجيل الدخول: يتم تشغيل المصادقة (البريد الإلكتروني/كلمة المرور أو تسجيل الدخول باستخدام Google) بواسطة Firebase Authentication، وهي خدمة من Google؛ قد تقوم Google بمعالجة بيانات المصادقة في الولايات المتحدة الأمريكية.
• الأساس القانوني: تنفيذ العقد معك (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• مدة الاحتفاظ بالبيانات: حتى تقوم بحذف حسابك. ما يحدث عند الحذف موضح تحت عنوان "حذف حسابك".

محادثات الدردشة

عندما تتحدث مع شخصية افتراضية، نقوم بتخزين المحادثة - رسائلك، وردود الشخصية، وإعدادات الجلسة (الشخصية المختارة، المشهد، اللغة) - على خوادم Google Cloud في الاتحاد الأوروبي (منطقة أوروبا الغربية 1، بلجيكا). هذا ما يُمكّن الشخصية من تذكر محادثتك عند عودتك.

• الاستخدام المجهول: يمكنك الدردشة دون الحاجة إلى حساب. تُخزَّن هذه الجلسات تحت مُعرِّف عشوائي يُحفظ في متصفحك، ولا يرتبط بأي حساب. بدون هذا المُعرِّف، لا يمكننا ربط الجلسة بك (المادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات). إذا كنت ترغب في حذف هذه الجلسة قبل حذفها تلقائيًا، يُرجى التواصل معنا وإرسال مُعرِّف الجلسة من وحدة التخزين المحلية لمتصفحك.
• الاحتفاظ بالبيانات: تُحذف جميع جلسات الدردشة تلقائيًا بعد مرور اثني عشر شهرًا على آخر رسالة فيها. لا تتأثر المحادثات النشطة أبدًا، إذ تُحتسب مدة الاثني عشر شهرًا من تاريخ آخر نشاط.
• الملخصات: للحفاظ على تماسك المحادثات الطويلة، يتم إنشاء ملخصات مختصرة لمقتطفات المحادثة وتخزينها مؤقتًا دون أي إشارة إلى الحساب.
• الأساس القانوني: تنفيذ الخدمة التي تطلبها (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولأن محتوى الدردشة الجنسية قد يكشف معلومات عن حياتك الجنسية، فإن موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ضرورية، والتي تُقدمها قبل رسالتك الأولى. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ويسري مفعولها على المستقبل؛ وبدونها، لا يُمكن استخدام الدردشة.

كيفية معالجة رسائلك (مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي)

تُنشأ ردود الشخصيات بواسطة نماذج لغوية ضخمة تُشغّلها جهات متخصصة. ولهذا الغرض، تتولى الجهات التالية معالجة محتوى المحادثة نيابةً عنا:

• إنشاء الرد: تتلقى كل من Together AI (الولايات المتحدة الأمريكية) و DeepInfra (الولايات المتحدة الأمريكية) الجزء الأخير من المحادثة، ووصف الشخصية، واسمك الأول (إن وُجد)، ثم تُعيدان رد الشخصية. لا تتلقيان عنوان بريدك الإلكتروني أو أي مُعرّف حساب، وتقتصر معالجتهما للمحتوى على إنشاء الرد فقط.
• مراقبة المحتوى: تخضع كل محادثة لفحص إضافي بواسطة نموذج مراقبة آلي لحظر المحتوى المحظور، وخاصة أي تصوير جنسي للقاصرين. ويتم هذا الفحص على نفس البنية التحتية المستخدمة لإنشاء الردود.
• تقييم الجودة: يتم تقييم جودة عينة عشوائية صغيرة من المحادثات (بدون أي بيانات حسابية) بواسطة نموذج OpenAI (الولايات المتحدة الأمريكية). لا تستخدم OpenAI هذه البيانات لتدريب نماذجها.
• الردود الصوتية: عندما تتحدث إحدى الشخصيات، يتم تحويل نص الرد إلى صوت بواسطة ElevenLabs (الولايات المتحدة الأمريكية).
• إنشاء الصور والفيديوهات: عند طلب صورة أو فيديو، يقوم نظام AtlasCloud بمعالجة طلب الإنشاء والصور المرجعية للشخصية. ويتم تخزين الوسائط المُنشأة في حسابك.

الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) والمادة 9(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لإنشاء الردود (انظر "محادثات الدردشة")؛ وللإشراف، التزاماتنا القانونية فيما يتعلق بالمحتوى غير القانوني وحماية القاصرين (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ومصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولتقييم الجودة، مصلحتنا المشروعة في تحسين جودة الردود (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

سجلات السلامة

إذا تم حظر رسالة لمحاولتها الوصول إلى محتوى محظور - وخاصةً أي تصوير جنسي للقاصرين - فإننا نسجل المحاولة: الرسالة المحظورة، والوقت، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وإذا كنت مسجلاً دخولك، فسنسجل بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك. نحتفظ بهذه السجلات لنتمكن من إثبات وتطبيق إجراءات الحماية لدينا، ولإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية (المادة 6(1)(و) والمادة 9(2)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يتم الاحتفاظ بها طالما اقتضت هذه الغاية - عادةً ما تكون المدة القانونية المحددة - وللسبب نفسه، لا تُحذف عند حذف حسابك (المادة 17(3)(هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

المدفوعات والاشتراكات

• معالجات الدفع: تتم معالجة المدفوعات بواسطة CCBill (الولايات المتحدة الأمريكية) أو CentroBill عبر صفحات الدفع الخاصة بهما. يتم إدخال رقم بطاقتك بالكامل هناك ولا يصل أبدًا إلى خوادمنا.
• البيانات التي نخزنها: سجلات المعاملات (المبلغ، التاريخ، المنتج، مرجع الموفر)، حالة اشتراكك ورصيدك، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للدفع.
• الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والتزاماتنا القانونية المتعلقة بمسك الدفاتر والضرائب (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لفترات الاحتفاظ القانونية التجارية والضريبية (في ألمانيا تصل إلى عشر سنوات) وهي معفاة من الحذف المبكر (المادة 17 (3) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

التحقق من الهوية والعمر

في بعض الحالات، مثلاً عندما يطلب مزود خدمة الدفع ذلك أو عندما يكون التحقق من العمر مطلوباً قانونياً، نطلب منك التحقق من هويتك عبر مزود خدمة التحقق لدينا، Didit. يقوم Didit بمعالجة وثيقة هويتك وصورة شخصية (سيلفي) على أنظمته الخاصة؛ ونتلقى نتيجة التحقق ورقم مرجعي. الأساس القانوني: التزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولا سيما حماية القاصرين، ومصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

رسائل البريد الإلكتروني

نرسل رسائل البريد الإلكتروني عبر خدمة التوصيل Postmark (ActiveCampaign، الولايات المتحدة الأمريكية). تُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (مثل الإيصالات، وإشعارات الاشتراك، ورسائل التحقق) استنادًا إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أما رسائل التسويق، فتُرسل فقط في حال موافقتكم عليها عند التسجيل (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة من هذه الرسائل، ويتم تفعيل إلغاء الاشتراك تلقائيًا.

الاستضافة وتوصيل المحتوى

تُشغَّل الخدمة وبياناتها على Google Cloud في الاتحاد الأوروبي (المنطقة الأوروبية الغربية 1، بلجيكا). تُخزَّن الصور ومقاطع الفيديو - بما في ذلك الوسائط التي تُنشئها - وتُسلَّم عبر شبكة توصيل المحتوى bunny.net (الاتحاد الأوروبي).

ملفات السجل

يتم تسجيل كل طلب يُرسل إلى خوادمنا، متضمنًا عنوان IP، ونوع المتصفح، والطابع الزمني، والمورد المطلوب، بالإضافة إلى مرجع الحساب للطلبات التي تتم بعد تسجيل الدخول. نستخدم هذه السجلات لتشغيل الخدمة بأمان، وتشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). تُحذف سجلات الطلبات تلقائيًا بعد 30 يومًا. أما سجلات الأخطاء - والتي قد تتضمن، في حالة حدوث عطل، مقتطفًا من المحادثة المتأثرة - فتُحفظ فقط للمدة اللازمة لتحليل العطل وإصلاحه.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نقوم بتخزين المعلومات في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفحك وفي التخزين المحلي: قرارات الموافقة، ومعرّفات جلسات محادثاتك، وحالة تسجيل دخولك، وإعدادات واجهة المستخدم، وتعيينات مجموعات اختبار A/B، وحالة اشتراكك ورصيدك، ومعرّفات الحملات من الروابط التي نقرت عليها (كما هو موضح أدناه). وبمجرد تشغيل التحليلات وقياس الإعلانات، تُخزَّن إضافةً إلى ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics وبـ Meta (_fbp و_fbc). يعتمد التخزين الضروري للغاية على مصلحتنا المشروعة في تقديم الخدمة التي تطلبها. أما ما عدا ذلك، فكونه يحتاج إلى إذنك المسبق يتوقف على مكان وجودك. ففي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة - وفي كل مكان آخر يشترط فيه القانون ذلك - نسألك أولاً عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط، ولا نخزّن أي ملف تعريف ارتباط للقياس قبل أن توافق. أما حيث يسمح القانون بالقياس دون موافقة مسبقة، فلا نعرض أي إشعار، وتُضبط هذه الملفات بعد تحميل الصفحة بوقت قصير وتبقى حتى توقف القياس. ويُحفظ قرارك بشكل دائم، سواء اخترت "الضروري فقط" في الإشعار أو أوقفت القياس في صفحة خيارات الخصوصية. ويظل ساريًا حتى تغيّره بنفسك أو تمسح بيانات متصفحك، ولا يعيد أي شيء تشغيل القياس في هذه الأثناء. كما أننا نلتزم بإشارة التحكم العالمي في الخصوصية.

قياس الإعلانات (بكسل Meta وواجهة Conversions API)

نحن نعلن عن هذه الخدمة على منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام). ولمعرفة أي من تلك الإعلانات يؤدي فعليًا إلى زيارة وإلى عملية شراء، نستخدم بكسل Meta وواجهة Conversions API من Meta، وتشغّلهما شركة Meta Platforms Ireland Ltd. (أيرلندا) وشركة Meta Platforms, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية).

بدء هذا القياس من تلقاء نفسه يتوقف على مكان وجودك. ففي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة - وفي كل مكان آخر تكون فيه موافقتك المسبقة مطلوبة قانونًا - لا يبدأ أي شيء قبل أن تختار "قبول جميع ملفات تعريف الارتباط" في إشعار ملفات تعريف الارتباط: لا بكسل، ولا ملف تعريف ارتباط إعلاني، ولا حدث (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). أما حيث يسمح القانون بالقياس دون موافقة مسبقة، فلا نعرض أي إشعار ويبدأ القياس من تلقاء نفسه بعد ثوانٍ قليلة من تحميل الصفحة؛ ويمكنك إيقافه في صفحة خيارات الخصوصية. وفي كلتا الحالتين يُحفظ قرارك: فبمجرد أن توقف القياس، لا يعيد أي شيء تشغيله. وفي كلتا الحالتين أيضًا، لا يعمل أي شيء على الإطلاق طالما كان متصفحك يرسل إشارة التحكم العالمي في الخصوصية.

• ما يرسله متصفحك: أن صفحة قد شوهدت، وأنك أنشأت حسابًا، وأنك بدأت عملية دفع. ويحمل كل حدث من هذه الأحداث معرّفات Meta المخزّنة في متصفحك (ملفا تعريف الارتباط _fbp و_fbc). وكما هو الحال مع أي طلب يُرسل إلى خادم، يحمل الحدث أيضًا عنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم الخاص بمتصفحك.
• لا شيء من الصفحات التي تحمل اسم شخصية: يرسل بكسل القياس مع كل حدث عنوان الصفحة التي تتصفحها، وبعض عناويننا يتضمن اسم شخصية: صفحة الشخصية، والدردشة مع تلك الشخصية، والصفحة التي تُنشئ فيها صورًا أو مقاطع فيديو لشخصية. لذلك لا نرسل أي حدث قياس من هذه الصفحات. وهذا مقصود: فالشخصية التي اخترتها يجب ألا تصل إلى Meta داخل عنوان إلكتروني. ولا نرسل الأحداث إلا من الصفحات التي لا يكشف عنوانها شيئًا عما تفعله هنا، مثل الصفحة الرئيسية والمدونة والتسجيل وصفحة الدفع.
• ما يرسله خادمنا: عند إتمام عملية شراء، يُبلغ خادمنا Meta بهذه العملية. ويتضمن البلاغ المبلغ والعملة اللذين جرى تحصيلهما منك فعليًا، ومزوّد الدفع المستخدم، ومعرّفات Meta نفسها المأخوذة من متصفحك، وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك في صورة مجزّأة. والتجزئة بخوارزمية SHA-256 تنتج قيمًا أحادية الاتجاه لا يمكن إعادتها إلى عنوانك أو حسابك. أما عنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم فهما مستثنيان عمدًا من هذا البلاغ. ونحن نبلّغ من خادمنا لأن عملية الشراء تُستكمل لدى مزوّد الدفع وكثيرًا ما لا تعود إلى متصفحك.
• لا يتم الإبلاغ عن التجديدات: لا يُرسل إلى Meta إلا الشراء الذي تقوم به أنت فعليًا. أما عندما يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا ويُحصَّل منك مبلغ جديد، فلا يُرسل أي شيء على الإطلاق. فقياس الإعلانات يتعلق بالإعلان الذي جاء بك إلى هنا، لا باشتراكك الجاري.
• ما لا نرسله: محتوى محادثاتك، والرسائل التي تكتبها أو تتلقاها، وأي شخصية فتحتها أو تحدثت إليها، وأي مشهد أو إجراء اخترته، وأي صور أو مقاطع فيديو أنشأتها أو شاهدتها. فلا يحمل أي حدث نرسله إلى Meta أي معطى يصف شيئًا من ذلك، ولا نرسل أي حدث من صفحة يكشف عنوانها عن ذلك. وهذا مقصود: فما يصل إلى Meta يجب ألا يكشف أي شيء عن حياتك الجنسية (المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات). فما تعلمه Meta هو أن صفحة قد شوهدت وأن عملية شراء قد تمت، لا المحتوى الذي وراء ذلك.
• لا معرّفات، فلا بلاغ: لا يبلّغ خادمنا عن عملية شراء إلا إذا كانت معرّفات Meta قد جُمعت في متصفحك بينما كان مسموحًا للقياس بالعمل. فإذا اخترت "الضروري فقط"، أو كان إشعار ملفات تعريف الارتباط لا يزال ينتظر إجابتك، أو كنت تستخدم التحكم العالمي في الخصوصية، فلا يُجمع أي منها ولا نرسل إلى Meta أي شيء عنك - ولا حتى في صورة مجزّأة. وعندما توقف القياس، نتوقف عن جمعها من تلك اللحظة فصاعدًا.
• الغرض والأساس القانوني: قياس الإعلانات والحملات التي تؤدي إلى عمليات شراء، حتى لا نستمر في الدفع مقابل إعلانات لا تحقق نتائج. وحيث تكون موافقتك المسبقة مطلوبة قانونًا، يكون الأساس القانوني هو تلك الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وحيث لا تكون مطلوبة، نعتمد على مصلحتنا المشروعة في قياس إعلاناتنا (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ويمكنك الاعتراض على ذلك في أي وقت (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات) بإيقاف القياس. كما تستخدم Meta هذه الإشارات لتحديد من تُعرض عليهم إعلاناتنا، وقد يشمل ذلك عرضها عليك مجددًا بعد زيارتك لنا.
• الأدوار: فيما يخص جمع هذه البيانات في متصفحك ونقلها إلى Meta، نكون نحن وشركة Meta Platforms Ireland Ltd. متحكمَين مشتركَين (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتنشر Meta الشروط الأساسية لهذا الترتيب في ملحق المتحكم الخاص بها. أما كل ما تفعله Meta بالبيانات بعد ذلك، فتكون Meta فيه هي المتحكم بمفردها - راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta.
• عمليات النقل: تعالج Meta هذه البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية. وشركة Meta Platforms, Inc. حاصلة على شهادة بموجب إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ونحن نعتمد على قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن هذا الإطار. ونعتمد إضافةً إلى ذلك على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الاحتفاظ: تبقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta في متصفحك مدة تصل إلى 90 يومًا بعد آخر زيارة لك، ما لم تمسح بيانات متصفحك. أما مدة احتفاظ Meta بالأحداث التي تتلقاها فموضحة في سياسة خصوصية Meta.
• إيقاف القياس: يمكنك إيقاف هذا القياس في أي وقت وبأثر مستقبلي: من صفحة خيارات الخصوصية، أو باختيار "الضروري فقط" في إشعار ملفات تعريف الارتباط، أو بتفعيل التحكم العالمي في الخصوصية. وحيث كان القياس يعمل بناءً على موافقتك، فإن سحب تلك الموافقة لا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

إسناد الإحالة والحملات التسويقية

إذا وصلت إلى موقعنا الإلكتروني عبر رابط تابع أو حملة إعلانية، فإن هذا الرابط يحمل مُعرّفات في عنوان الموقع (مثل اسم الحملة أو مُعرّف النقرة). نقوم بتخزين هذه المُعرّفات على جهازك لنتمكن لاحقًا من معرفة الشريك الذي أحالك إلينا.

• البيانات التي تمت معالجتها: معرفات الحملة والنقرات الموجودة في الرابط الذي اتبعته، والموقع الإلكتروني الذي أحالك، والصفحة التي وصلت إليها، وفئة نظام التشغيل الخاص بك، وإذا قمت بعملية شراء، فسنقوم بمعرفة حقيقة وقيمة عملية الشراء هذه.
• الهدف: إسناد عملية الشراء إلى الشريك الذي أحالك حتى يتمكن هذا الشريك من الحصول على عمولته، وقياس مدى نجاح الحملات.
• المستلمون: شبكة التسويق بالعمولة أو الشريك الذي أحالك إلينا. عند إتمام عملية الشراء، يرسل خادمنا إلى هذا الشريك معرّف النقرة من رابطك مع مبلغ العمولة. لا يتم إرسال أي محتوى من محادثاتك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو أي بيانات أخرى خاصة بحسابك.
• الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) على تخزين وقراءة هذه المعرفات على جهازك، ومصلحتنا المشروعة في دفع مستحقات شركائنا بشكل صحيح وقياس تسويقنا (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الاحتفاظ: تبقى المعرفات في وحدة التخزين المحلية للمتصفح حتى تقوم بمسح بيانات المتصفح؛ يتم الاحتفاظ بمعرف النقرة المرسل مع عملية الشراء مع سجل الشراء.
• عمليات النقل: بعض هؤلاء الشركاء موجودون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفي هذه الحالة قد تتم معالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

إدخال الصوت (التعرف على الكلام)

في محادثة الفيديو، يمكنك اختيارياً التحدث إلى شخصية افتراضية بدلاً من الكتابة. هذه الميزة معطلة افتراضياً، ولا يتم تفعيلها إلا بالضغط على زر الميكروفون، ولا يُطلب منك تفعيلها إلا بعد موافقتك الصريحة عليها.

لا تتم عملية التعرف على الكلام من قِبلنا ولا على جهازك، بل تتم بواسطة متصفحك: جوجل كروم من قِبل جوجل، وأبل سفاري من قِبل أبل. عند تفعيل الإدخال الصوتي، يُرسل متصفحك الصوت المُسجل من الميكروفون إلى مزود الخدمة، الذي يُعيد النص المُتعرف عليه. يتم إنشاء هذا الاتصال بواسطة متصفحك، وليس بواسطة خوادمنا. لذا، لا نملك أي سيطرة عليه، ولا يُمكننا إبرام اتفاقية معالجة بيانات بشأنه، ولهذا السبب نطلب موافقتك الصريحة قبل بدء العملية.

• البيانات التي تمت معالجتها: الصوت المسجل بواسطة الميكروفون أثناء تشغيل إدخال الصوت، والنص الذي تم التعرف عليه منه.
• الهدف: تحويل ما تقوله إلى رسالة دردشة حتى تتمكن من التحدث إلى شخصية بدلاً من الكتابة.
• الأساس القانوني: موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ)، وفي حال كان المحتوى يتعلق بحياتك الجنسية أو ميولك الجنسية، المادة 9(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). تُمنح هذه الموافقة في حوار منفصل قبل الاستخدام الأول.
• المستلمون: شركة جوجل (متصفح كروم) أو شركة أبل (متصفح سفاري)، وذلك حسب المتصفح الذي تستخدمه. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بكل مزود لمعرفة كيفية تعامله مع الصوت.
• عمليات النقل: قد تتم معالجة الصوت خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية.
• ما نستقبله ونخزنه: النص المُتعرف عليه فقط. يُرسل كرسالة دردشة ويُخزن مع محادثتك تمامًا كرسالة كتبتها. لا نستقبل الصوت نفسه، ولا نخزنه، ولا نسجله.
• المدة: يبقى الميكروفون مفتوحًا فقط عند تشغيل إدخال الصوت. ينطفئ تلقائيًا بعد حوالي دقيقتين من عدم اكتشاف أي كلام، ويمكنك إيقاف تشغيله في أي وقت باستخدام زر الميكروفون.
• سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ويسري مفعول السحب من تاريخه، وذلك عبر صفحة خيارات الخصوصية. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية عمليات المعالجة التي تمت قبل ذلك.

يرجى التأكد من عدم إمكانية سماع أي شخص آخر بواسطة الميكروفون الخاص بك دون علمه أثناء تشغيل خاصية إدخال الصوت.

تحليلات الويب (جوجل أناليتكس)

نستخدم خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب مقدمة من Google، لفهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وتحسينه. تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات مشابهة؛ ويتم إرسال المعلومات المُولّدة حول استخدامكم للموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم) إلى Google وتخزينها لديها، بما في ذلك على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية. بالنسبة للمستخدمين المسجلين، يتم تضمين مرجع مستخدم مستعار حتى يمكن قياس الاستخدام عبر الأجهزة. لا تتلقى خدمة Analytics محتوى محادثاتكم مطلقًا.

تتبع التحليلات القاعدة نفسها تمامًا المطبَّقة على قياس الإعلانات الموضح أعلاه. ففي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة - وفي كل مكان آخر تكون فيه موافقتك المسبقة مطلوبة قانونًا - لا تبدأ إلا بعد موافقتك عليها في إشعار ملفات تعريف الارتباط، ويكون الأساس القانوني هو تلك الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). أما حيث يسمح القانون بالقياس دون موافقة مسبقة، فتبدأ من تلقاء نفسها بعد ثوانٍ قليلة من تحميل الصفحة، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام موقعنا (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ويمكنك إيقافها - أو الاعتراض عليها - في أي وقت: من صفحة خيارات الخصوصية ، أو عبر إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics ، أو بتفعيل التحكم العام في الخصوصية. ويُحفظ هذا القرار ولا يُلغى لاحقًا. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية Google.

الإفصاح عن المعلومات

بالإضافة إلى جهات المعالجة المذكورة في هذه السياسة، فإننا لا نفصح عن المعلومات الشخصية إلا:

• كما هو مطلوب بموجب القانون، مثل الامتثال لأمر استدعاء أو إجراء قانوني مماثل.
• عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في عمليات الاحتيال، أو الاستجابة لطلب حكومي.
• إلى أي طرف ثالث آخر بموافقتك المسبقة على القيام بذلك.
• مع الشريك التابع الذي أحالك، يقتصر الأمر على معرف النقرة من رابط الإحالة الخاص بك ومبلغ العمولة، كما هو موضح تحت "إسناد الشركاء التابعين والحملات".
• مع Meta، طالما كان قياس الإعلانات يعمل بالنسبة لك، ويقتصر الأمر على الأحداث والمعرّفات ومبلغ الشراء وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب المجزّأين، كما هو موضح تحت "قياس الإعلانات". ولا نُضمّن أي محتوى للمحادثات ولا أي اسم شخصية.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

التحويلات الدولية

بعض مزودي الخدمات المذكورين في هذه السياسة موجودون في الولايات المتحدة الأمريكية أو يعالجون البيانات هناك، وخاصةً Together AI وDeepInfra وOpenAI وElevenLabs وPostmark وCCBill وGoogle. وتُعد Meta واحدة منهم طالما كان قياس الإعلانات يعمل بالنسبة لك. عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية - بالنسبة لمزودي الخدمات الأمريكيين الحاصلين على شهادة بموجب إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة - أو على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

أمن البيانات

جميع الاتصالات بخدمتنا مشفرة (TLS). ويقتصر الوصول إلى البيانات المخزنة على ما يتطلبه تشغيل الخدمة. ولا يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة إلا في حال وجود ضوابط كافية، بما في ذلك ضمان أمن بياناتك.

مدة احتفاظنا ببياناتك (نظرة عامة)

• جلسات الدردشة: تُحذف بعد مرور اثني عشر شهرًا من آخر رسالة في الجلسة.
• سجلات طلبات الخادم: يتم حذفها بعد 30 يومًا.
• بيانات الحساب: حتى تقوم بحذف حسابك.
• سجلات المعاملات المالية: فترات الاحتفاظ القانونية التجارية والضريبية (في ألمانيا تصل إلى عشر سنوات).
• سجلات السلامة: طوال المدة اللازمة لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية - كقاعدة عامة فترات التقادم القانونية.
• سجلات الموافقة: طالما كان علينا أن نكون قادرين على إثبات موافقتك.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك. يؤدي الحذف إلى إزالة سجل حسابك بالكامل، بما في ذلك ملفك الشخصي وحالة اشتراكك وإمكانية الوصول إلى المحادثات. ما يتبقى هو فقط السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أو يحق لنا الاحتفاظ بها: سجلات المعاملات المالية (فترات الاحتفاظ القانونية) وسجلات الأمان (للدفاع عن الدعاوى القانونية)، كما هو موضح أعلاه. تُحذف جلسات الدردشة التي لم تُربط بحسابك تلقائيًا بعد مرور اثني عشر شهرًا على آخر نشاط لها.

حقوقك

لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• طلب محو بياناتك الشخصية (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• اطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف آخر (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات). وحيث تعمل التحليلات وقياس الإعلانات دون موافقتك المسبقة، يمكنك الاعتراض مباشرةً في صفحة خيارات الخصوصية.
• يمكنك سحب أي موافقة قدمتها، في أي وقت وبأثر مستقبلي (المادة 7 (3) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وبالنسبة للتحليلات وقياس الإعلانات وإدخال الصوت، يمكنك فعل ذلك مباشرةً في صفحة خيارات الخصوصية.
• قم بتقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات، وخاصة في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها عادةً، أو مكان عملك، أو مكان الانتهاك المزعوم (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم "اتصل بنا". يُرجى العلم أنه بالنسبة لجلسات الدردشة المجهولة، لا يمكننا اتخاذ أي إجراء إلا إذا زودتنا بمعرّف الجلسة من متصفحك، لأننا لا نستطيع ربط هذه الجلسات بشخص محدد (المادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

اتخاذ القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات آلية بشأنك تترتب عليها آثار قانونية أو تؤثر عليك بشكل كبير (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات). يقتصر دور نظام مراقبة المحتوى الآلي المذكور أعلاه على استبعاد المحتوى المحظور من المحادثات.

القاصرون

هذه الخدمة مخصصة للبالغين فقط (١٨ عامًا فأكثر). لا نقوم بمعالجة بيانات القاصرين عن علم؛ وإذا علمنا بوجود مثل هذه البيانات، نقوم بحذفها.

تغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من حين لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه فور نشرها على هذه الصفحة.

الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني

للإبلاغ عن محتوى غير قانوني، أو طلب إزالة محتوى يصورك، أو تقديم شكوى، يرجى الاطلاع على صفحة الشكاوى والإبلاغ عن المحتوى غير القانوني.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغبون في ممارسة حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات، فيرجى الاتصال بنا:

Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
البريد الإلكتروني: support [at] xeve.ai