Política de Reclamações - xeve.ai
Denúncias e denúncias de conteúdo ilegal
Jay Web Development & Services ("nós", "nos") opera o xeve.ai. Temos o compromisso de manter a plataforma segura e em conformidade com a lei. Todos os personagens e mídias geradas representam adultos (maiores de 18 anos) e adotamos uma política de tolerância zero em relação a conteúdo ilegal — em particular, material de abuso sexual infantil (CSAM) e conteúdo íntimo não consensual. Esta página explica como denunciar conteúdo ilegal, solicitar a remoção de conteúdo, registrar uma reclamação e recorrer de uma decisão.
Denunciar conteúdo ilegal (prioridade)
Para denunciar conteúdo que você acredita ser ilegal, envie um e-mail para info [at] xeve.ai com o assunto "URGENTE – DENÚNCIA DE CONTEÚDO ILEGAL". Denúncias nas categorias de prioridade abaixo são encaminhadas imediatamente e analisadas antes de todas as outras solicitações.
Categorias prioritárias:
- Qualquer conteúdo que retrate, ou pareça retratar, um menor de idade (CSAM).
- Imagens íntimas não consensuais ou conteúdo criado usando a imagem de uma pessoa real sem o seu consentimento.
- Conteúdo que retrata uma pessoa real e identificável, e que você tem o direito de solicitar a remoção.
- Ameaças, incitação à violência, tráfico de seres humanos ou outros materiais ilegais.
Por favor, inclua em seu relatório:
- Um link (URL) para o conteúdo ou uma descrição clara de onde ele aparece na plataforma.
- Uma descrição dos motivos pelos quais você acredita que o conteúdo é ilegal.
- Sua relação com o conteúdo (por exemplo, a pessoa retratada).
- Seus dados de contato para que possamos dar seguimento e confirmar o resultado.
Como lidamos com denúncias de conteúdo ilegal
Agimos sem demora quando recebemos denúncias confiáveis. Para as categorias prioritárias, nosso objetivo é avaliar e, quando confirmado, remover ou desativar o acesso ao conteúdo em até 24 horas após o recebimento de uma denúncia completa. Quando confirmamos ou suspeitamos fortemente de material de abuso sexual infantil, preservamos os registros relevantes como prova e denunciamos às autoridades policiais e de proteção à criança competentes. Também podemos suspender a(s) conta(s) envolvida(s) e cooperar com nossos processadores de pagamento e as autoridades, conforme exigido por lei.
Mantemos um registro interno de auditoria do conteúdo bloqueado e denunciado para que as reclamações possam ser analisadas e nosso processo de remoção possa ser demonstrado a auditores e autoridades policiais.
Remoção de conteúdo e recursos para pessoas retratadas.
Se você foi retratado(a) em nosso conteúdo ou se sua imagem foi utilizada e você deseja que seja removida, envie um e-mail para info [at] xeve.ai. Removeremos o conteúdo verificado prontamente. Caso haja alguma discordância em relação a uma solicitação de remoção, permitiremos que a questão seja resolvida por uma terceira parte neutra.
Reclamações gerais
Se desejar apresentar uma reclamação sobre o nosso conteúdo ou serviço que não diga respeito a material ilegal, entre em contato conosco por e-mail em info [at] xeve.ai. Todas as reclamações são analisadas e resolvidas em até 5 dias úteis, e o resultado de qualquer investigação ou análise é comunicado ao reclamante.
Apelações
Se você discordar de uma decisão que tomamos — por exemplo, a remoção do seu conteúdo ou o resultado de uma reclamação — você pode recorrer enviando um e-mail para info [at] xeve.ai, explicando a decisão que está contestando e os motivos do seu recurso. Os recursos são analisados por alguém que não esteve envolvido na decisão original e, caso a discordância persista, ela poderá ser resolvida por um terceiro neutro.
Como mantemos o conteúdo dentro da lei
Cada personagem e imagem gerada representa um adulto. Os pedidos de geração são restritos a um conjunto fixo e revisado de opções, as mensagens dos usuários são verificadas em uma lista de bloqueio automatizada para conteúdo proibido e menor de idade, e os resultados estão sujeitos à moderação. Você pode ler mais em nossa visão geral de Segurança, Privacidade, Regras de Idade e Moderação.
Nossos detalhes
Jay Web Development & Services
Daxerstraße, 82140 Olching, Germany
E-mail: info [at] xeve.ai