Retenção de dados e exclusão de contas

Visão geral

As conversas são excluídas doze meses após a última mensagem e os registros de solicitações após 30 dias; os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. As conversas são armazenadas no Google Cloud na UE (Bélgica). Você exclui sua conta em "Minha Assinatura" após cancelar as assinaturas. Os termos vinculativos estão na Política de Privacidade e na Política de Cancelamento.

Onde suas conversas são armazenadas e quem pode vê-las.

As conversas são armazenadas em servidores do Google Cloud na UE (região europe-west1, Bélgica), processadas apenas para o funcionamento do serviço, não sendo vendidas, não utilizadas para publicidade e não utilizadas pela xeve.ai para treinar modelos de IA.

As sessões anônimas são identificadas por um código aleatório armazenado no seu navegador, e não por uma conta. Todas as conversas passam por uma moderação automática; os resumos são armazenados em cache sem qualquer referência à conta. Os chats e as mensagens nunca são publicados.

Períodos de retenção

A Política de Privacidade lista esses períodos:

• Sessões de bate-papo: doze meses após a última mensagem; conversas ativas nunca são afetadas.
• Registros de solicitações do servidor: 30 dias.
• Dados da conta: até que você exclua sua conta.
• Registros de transações financeiras: prazos legais de retenção comercial e fiscal (na Alemanha, até dez anos).
• Registros de segurança: pelo tempo necessário para defender reivindicações legais, em regra, pelos prazos de prescrição legais.
• Registros de consentimento: desde que a xeve.ai possa demonstrar seu consentimento.

Mídia gerada

As imagens e vídeos gerados são armazenados em sua conta, entregues via bunny.net (UE) e marcados como gerados por IA quando armazenados; consulte Mídia gerada por IA e procedência para saber o que a marca abrange.

Como excluir sua conta

Faça login, abra "Minha Assinatura" no menu à esquerda, clique em "Excluir conta" e siga as instruções. Cancele primeiro as assinaturas ativas; o tempo de acesso restante poderá ser perdido. A seção Reembolsos e cancelamento explica como cancelar.

O que é mantido após a exclusão?

A Política de Privacidade especifica os registros que permanecem após a exclusão porque a xeve.ai é legalmente obrigada ou tem o direito de mantê-los: registros de transações financeiras (prazos legais de retenção) e registros de segurança (defesa de ações judiciais). Para todos os demais casos, a Política de Privacidade é a referência vinculativa.

Seus direitos

A Política de Privacidade lista seus direitos de acordo com o GDPR, incluindo acesso e exclusão. Escreva para o endereço na Página de contato; para sessões anônimas, inclua o identificador de sessão do armazenamento local do seu navegador.

Veja também Verificação de idade e identidade e Visão geral da empresa, do fundo fiduciário e dos aspectos legais.

Perguntas frequentes

Por quanto tempo o xeve.ai guarda meus chats?

Todas as sessões de bate-papo são excluídas doze meses após a última mensagem; as conversas ativas não são afetadas.

Onde são armazenados os meus dados de conversa?

Nos servidores do Google Cloud na UE, região europe-west1 (Bélgica).

Outras pessoas podem ver minhas conversas?

Não. Os chats nunca são publicados e os provedores de IA que geram as respostas não recebem nenhum endereço de e-mail ou identificador de conta.

Como faço para excluir minha conta xeve.ai?

Faça login, abra "Minha Assinatura", clique em "Excluir conta" e siga as instruções. Cancele as assinaturas ativas primeiro.

Que dados são mantidos após eu excluir minha conta?

A Política de Privacidade menciona os registros de transações financeiras (períodos legais de retenção) e os registros de segurança (defesa de reivindicações legais) como os registros mantidos após a exclusão.